适用场景:岗位竞聘准备、管理职位申请
演讲要点:材料管理经验二十多年、严于律己诚信为本、材料供应及时准确保障工程
行文逻辑:阐述竞聘理由→分析个人优势→明确工作思路→表达廉政承诺
尊敬的各位领导、各位评委、同志们:
大家好!
在公司成立一年多来,各项工作取得突破性进展之时,能有机会参加公司中层管理岗位职务的竞聘,我感到十分荣幸。随着公路建设改革和发展的不断深入,竞聘管理岗位职务,是时代的要求,这对每个人来说,都面临着一次公平的机遇与挑战,我将非常珍惜这次展示自己、煅炼自己的机会,参加公司材料供应部主任职务的竞聘,勇敢地接受大家的公正的评判,期待着大家对我的支持。
我参加工作二十几年来,一直从事材料管理工作,历任工程处工地材料员、采购员、材料科长、副主任等职,为公路建设做出了一定的贡献,在此,我衷心的感谢各位领导和全体职工的厚爱。今天,我参加公司材料供应部主任职位的竞争,主要基于以下两个方面的考虑:
第一方面,我认为自己具备担任材料供应部主任的素质。
一是有严于律己、诚信为本的优良品质,我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。始终以“老老实实做人,勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,在多年来的工作和生活中,得到各位领导和同志们的充分肯定。
二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。担任工程处材料科长以来,能自觉遵守国家的法律法规,认真学习工程建设和材料管理专业知识,并在多年的实践煅炼中积累了不少工作经验,善于学以致用,扬长避短,创造性的开展工作。
三是有办事果断、求真务事的工作作风。几年的工程处机关工作经历,特别是工程处任材料科长以来,培养了我办事果断,求真务实的工作作风,养成了我遇事不含糊,办事不拖拉的工作习惯,保障了工程建设的顺利进行。
第二方面,我认为自己具备担任材料供应部主任的才能。
一是有较高的政治素养。平时注重政治理论知识学习,有坚定的政治立场和较高的政治敏锐性。
二是有较丰富的材料管理经验。本人自参加工作二十几年来,长期从事工程建筑材料管理工作,对工程施工材料的考察、质量、价格、入库、出库、使用、管理等环节轻车熟路,特别是在工地材料管理上已有成熟的管理经验。
三是有较强的组织与协调能力。任工程处材料科长以来,比较注意组织协调能力的培养,由于工程处施工点多面广,如因材料环节出现问题,就不可避免地会造成影响工程质量和拖延施工工期等问题。对此,通过近年来的实践煅练,我的组织与协调能力有了很大的提高。
四是具有过硬的业务素质。本人长期一直从事材料管理工作,始终坚持专业理论知识及社会主义市场经济理论、生产经营和经济管理知识的学习。在担任材料科长期间,能够用实践的观念,发展的观点,辨证的分析问题,处理问题,避免工作中的主观性和盲目性,客观地分析实际工作中出现的一系列问题,确保工程施工顺利进行。通过理论和实践相结合,从而使我本人的理论知识不断丰富,业务素质不断提高。
如果我有幸竞聘成功,我将不负众望,甘当“孺子牛”,努力为领导和同志们办好事、服好务,为工程建设发挥自己的才能。
第一,认清在公司自己所处的位置,明确态度,牢牢把握公司的发展方向,为公司的发展做好后勤保证。
第二,进一步加大材料管理工作力度,提高材料管理水平。
一是抓好材料人员作风建设,为干好材料工作提供思想保证;
二是抓好材料人员的思想建设,为干好材料管理打好业务基础;
三是提高材料人员的管理水平,始终为工程建设保驾护航。
第三,竭尽全力,尽材料供应部主任之责,密切关注公司的发展、机制、经营、改革、工程建设以及涉及职工切身利益等重大问题。
第四,加强责任心,确保材料供应及时准确、物美价廉,以最小的代价或取的效益,限度地满足项目部工程建设的需要。
第五,要讲廉政。廉政是做好材料主管的必备要求。公生明,谦生威。廉洁是为政之本。在廉洁方面,主要是从思想上树立起拒腐防变的长城,严于律己,规范言行。做到慎独、慎权、慎财。要时时刻刻严格约束自己,正确对待和行使手中的权力,一身正气两袖清风,不贪不占,不插手工程施工的环节,不利用职权在施工、材料、机械等问题上为自己谋取个人私利,自觉过好名利关、金钱关、权力关、人情关。
第六,加强学习,提高自身综合素质。一方面加强政治理论的学习,不断提高政治理论修养。另一方面学习业务知识,紧跟时代步伐,不断完善自己,使自己更能胜任本职工作。
在各位领导和同志面前,我才疏学浅,经验不足,诚恳接受各位领导和评委的评判,不管这次竞聘成功与否,我都以为公司尽责,为工作尽力的态度,正确对待公司的各项改革,关注公司的发展,为公司明天的发展献计献策,用更加饱满的热情,努力学习,勤奋工作,积极投入公司的建设与发展之中,以公司为家,以事业为主。
我的演讲辞结束,谢谢大家!
适用场景:中层岗位竞聘、企业管理培训
演讲要点:强化安全意识的七项具体措施、制定年度线损管理目标、优化窗口服务提升客户满意度
行文逻辑:阐述观点→明确指导思想→落实安全管理→完成本职工作→制定工作计划
我们这年轻的一代,朝气蓬勃,风华正茂,我们没有贾谊时代的忧愁和遗憾——我们有的只是青春、理想、奋斗、拼搏!我们在进行创造、思考、改革、开拓只有竞争,才能锻炼自我,才能发挥全体员工的人力资源,促进公司经济的发展,加快公司进步,因此我怀着满腔热情参加我们公司中层管理岗位的竞聘。下面来谈谈自己的观点和工作设想。
一、指导思想
坚持党的基本路线和公司规章制度,服从公司安排,强职工思想道德建设和企业文化建设,培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍,不断增强企业凝聚力,进一步提高企业的管理水平和整体素质,大力推进公司经济的发展,力争达到创先进供用电营业所的目标。
二、务实基础,抓好安全管理
坚持“安全第一,预防为主”的方针,以人为本,不断强化各级安全意识,建立健全管理机制,全面推行安全生产标准化管理,争创无违章供电所,掌握安全生产的主动权,具体做法是:
1、整章建制,强化管理;
2、注重职工教育,强化安全意识;
3、建立风险机制,落实安全生产责任制;
4、完善监督约束机制,查处违章、违规行为;
5、加强安全学习,全面加强职工的安全意识,使之形成良好的安全氛围;
6、积极开展农村安全用电宣传,加强对配电设备的保护;
7、定期对10KV线路及低压线路,设备的正常巡视和维护工作,消除安全隐患;
三、搞好本职工作
抓好本所范围内的管理工作,努力完成上级下达的各项经济任务,熟悉掌握全所的用电和安全情况及每一台配变的地理位置、供电范围、运行状况、存在问题,要重点掌握电费回收的难点问题,及时恰当的做出处理,要不折不扣的完成上级布置的各项工作任务。
四、做好年度工作计划,并进行专项检查
定年度工作计划和管理目标,落实安全生产和经济目标责任制,在线损率的管理上进行专项检查,实行目标管理、分级管理,将线损指标层层分解到人,严格奖惩兑现,合理分配负荷,做到安全、经济运行,把网损降到最低限度,同时加大用电稽查力度,扩大电费回收,常年进行营业普查,杜绝跑、冒、滴、漏现象,等违法行为,具体做法是:
1、严格执行线损管理制度和电费回收制度;
2、按时组织员工进行线损分析,每月抄完表后,组织员工进行线损分析,总结当月的线损管理工作,及时发现及时纠正问题,并对以后的线损进行预测,制定具体的降损措施;
3、做好线损和电费回收的考核工作,每月定期对职工的学习、工作予以评比,把线损和电费回收功效挂钩,逐月考核兑现,实行奖惩分明,确实调动职工的积极性。
4、加强营业管理,减少管理线损,不断加强职工的思想职业道德教育及法制教育,加强用电检查及审核工作,杜绝错抄、漏抄或错算、漏算以及个别不法分子给窃电行为造成的电量损失。定期组织用电普查和经常性非定期突击检查,加强反窃电力度,尽量减少管理线损。
5、加强临时机建用电的管理工作,及时清理线下的违章树木,做好三相负荷的平衡工作。
五、做好治安综合治理工作
配合当地行政管理部门搞好全所的安全社会治安综合治理工作,抓好各班的三德教育,搞好和他们的关系,动用他们的影响,协调各方面的工作。
六、优化窗口,创新管理,不断提高优质服务水平
1、要不断的强化职工的.纪律意识、服务意识、效益意识、形象意识,牢固树立职工优质服务和行风建设再上新台阶的意识和观念,进一步提高职工的政治、技术、业务素质。
2、坚持把客户的呼声当作第一信号,把客户的需要当作第一目标,经常深入农户了解用电情况,征询农民群众对农电工作的意见和建议,切实解决实际问题。
3、不断深化承诺服务制,制定用电连心卡,贴近电力客户,方便群众投诉、举报、咨询和紧急服务的目的。
七、热爱本职,廉洁自律,发挥主人翁精神,不断学习先进技术和先进管理经验
1、热爱本职工作,发扬主人翁精神,按守则自律,上级规定不准做的我绝对不做,上级要求达到的我争取达到,不违章、不违纪、不违法,做个称职的所长。
2、以“所长”自律,做好职工的表率,团结互助,因此我要在考虑问题和处理事情当中,凡是要求职工做到的自己首先要做到,对好人好事予以表扬,对违规违法行为敢于严厉制止,不留情面,不要以“所长”自居寻求索取,而是以“所长”自律,虚心向同事学习,取人之长,补己之短,讲求奉献。
以上就是本人对所竞岗位的工作设想和观点,本人深信,若是竞得该岗,在本人的努力和全体员工的共同协助下,一定会把莲山所的管理工作在20xx年跃上一个新的台阶。本人也认为,不论竞争结果如何,我都会在工作中兢兢业业,任劳任怨,并按时、按质、按量的完成公司布置的各项任务,服从公司安排,做个合合格格的电力人,为公司服务,为富川的电力事业献出自己最大的光和热,到公司最需要我的地方去。
适用场景:中层岗位竞聘、管理职位申请
演讲要点:阐述个人专业背景与工作经历、提出水库调度优化方案、强调组织协调与团队建设措施
行文逻辑:介绍个人情况→阐述工作思路→提出管理方案→表达履职决心
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
在发电公司各项事业取得重大成就之时,能有机会参加公司中层管理岗位的竞聘,我感到非常的荣幸。在公司的各项工作不断深入开展之际,参加公司中层管理岗位竞聘,这对每一个人来说,都是一种机遇和挑战。我非常珍惜这次展示自己,锻炼自己难得的机会,积极参加水利工程管理部部长的竞聘,勇敢的接受大家的评判。
我叫,20xx年出生,20xx年在电站参加工作,现任发电公司工程部部长。20xx年6月,我毕业于水利学校陆地水文专业,毕业后加强自学,通过函授学习,取得武汉水电学院水利工程建筑专业专科毕业证书。毕业后,一直在电站从事工程管理和水库调度工作,扎实的专业理论知识功底和长期的一线磨练的工作经历,使我获得了较为丰富的专业技术和管理经验,在实践中成长为一名熟练的工程师和管理人员。二十多年来,我参加多项工程建设,如:桃源县城漳江垸的建设,水库除险加固工程的建设等。通过这些年的工作经历,使我对发电公司的工作内容有了比较清晰的理解,对水库管理工作的各项方针和政策有了比较全面的认识,并在实践中获得了比较丰富的建设和管理经验。多年的一线工作经历,养成了我严谨细致的工作作风,也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。我坚信,在xx公司不断深化“三项制度改革”,全力整顿理顺发电公司各项关系的历史性时刻,我有能力胜任公司水利工程管理部部长这一光荣职务。
1.认真学习,掌握党和国家方针政策和各项法律法规,与时俱进,开放思想,以开拓进取,以全心全意为人民服务的工作态度去践行“三个代表”重要思想,掌握好国家对当前水利管理工作的指导方针,以服务发电公司经济,维护广大职工利益为己任,吃透水利管理工作的精神实质,正确领会公司领导的决策精神,用以指导工作和实践。
2.摆在位置,抓好业务,做好公司领导的助手和参谋。发电公司在过去的工程管理工作中取得了很大成绩,但当前的工作任务依然非常艰巨,作为工程管理部部长,首要的任务是在公司领导的直接领导下,根据特点,搞好水库水文预报,提高水库预报精度,进行合理的优化调度,多发电,减少不必要的弃水。继续开展工程观测和水文观测,做好资料年鉴,继续加强对现有工程维护管理,消除隐患,确保水工建筑物的正常运行和安全。汛期积极组织专业防汛队伍,依据防洪法制定防汛预案,严格按照省,市,县防汛指挥部关于水库工程防汛方案进行调度,树立“预防为主,安全第一”和“防大汛,抗大旱”的思想,适时做好水库提前预泄,与上游五强溪水库错峰,以此在解决水库集雨面积大,且防洪库容相对不足的被动局面,尽量以安全泄量宣泄洪水,减轻下游沿河两岸的冲刷,确保水库上下游民的生命财产安全,确保水库的工程安全。
3.搞好组织协调工作,努力服务广大职工。水利工程管理部负责公司的工程建设和管理,各项工程建设情况千差万别,需要做大量耐心细致的协调工作,处理建设工程中出现的种种问题,确保工程建设质量,与公司各职能部门搞好协调,保证工程审批,招投标工作的顺利进行,组织好各项工程的竣工验收工作,确保工程的顺利投产运行,协调外部环境,正确领会公司领导的决策精神,听取不同意见,并及时向公司领导汇报,做好沟通领导和基层之间的桥梁,为公司的政令畅通尽职尽力。
4.加强业务学习,搞好团结,开创工作的新局面。过去的工作经历,使我积累了一定的技术和管理经验,面对新的工作岗位和挑战,这点经验是远远不够得,如果我当选水利工程管理部部长,我将继续加强调查研究,向各位领导和同志们学习,不断深入探索,勇于实践,努力提高自身的业务水平,爱岗敬业,做好职工的表率,在工作上还要主动与其他部门搞好交流和沟通,互相理解,互相支持,维护团结大局,按民主集中制原则开展工作,诚恳待人,关心职工的工作和生活,努力和各位同事一起营造一个团结,协作,积极向上的水利工程管理部,建立起一个以人为本的良好工作环境,做到人尽其才,人尽其用,用集体的智慧,集体的力量去克服困难,去创造业绩。
以上是我对做好水利工程管理部部长职务的一点认识和看法,发电公司还很年轻,他有一个朝气蓬勃的领导班子,有一批团结务实的中层干部,有一批爱岗敬业的企业职工。我相信,发电公司的全体职工,会抓住这一难得的机遇,战胜各种困难和挑战,创造更辉煌的业绩,进一步把公司做大,做强,做实。如果大家选择了我,我将竭尽全力,和大家一起,用辛勤的汗水去共同铸造发电公司更加美好的明天。最后,衷心感谢大家对我的支持和鼓励。
适用场景:中层竞聘准备、岗位竞聘参考
演讲要点:中层管理者承上启下作用、部门协作需分清责任、量化管理提升效率
行文逻辑:介绍自我→分析角色→明确职责→提出方案
尊敬的各位领导:
下午好!
我是,今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗位竞聘演讲,对我个人而言是第一次,我十分珍惜这次的竞聘机会,无论竞聘结果如何,我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大,并希望能通过这次的竞聘锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高。
从我的工作经历来看,多年从事电力基建工作,对电力基建、调试和电力生产管理比较清楚。下面谈谈我对中层管理者的几点认识:
首先是中层管理者的作用。中层管理者首先担负着承上启下的作用,是执行者,也是策划者。不但要贯彻、执行董事会的决议和公司领导的指示,具体负责策划、组织实施公司各项目标、任务,还要考虑基层客观条件和实际情况,适时调整,不断优化,确保各项任务、目标完成。
第二是中层管理者的定位。中层管理者首先是管理者,她最重要的职能是管理、协调和组织,而不是沉迷于具体工作中,承担一个工作狂的角色。不能单干,要组织大家把工作干好。
第三是中层管理者的责任。中层管理者是公司的中流砥柱,是各项决策成败的关键,是工作环节的“核心”。领导安排的工作,要确保完成;基层反映的问题,必须设法解决。对于中层管理者来讲“责任到此,不可再推”!
如果我竞聘中层管理者成功,我将从以下几个方面做好中层管理工作。
1、准确定位,履行好自己的职责,担负起应该承担的责任。
准确定位指的是在“责权利”方面准确定位。责就是应当担负的责任,是职务上所对应的义务,是份内应做的事情。权就是权利,是组织赋予特定的支配力量。利就是利益,也就是好处。只有正确认识、对待、行使手中的权利,才能履行好自己的职责,担负起应该承担的责任。
2、加强制度建设,维护制度严肃性,用职能管理,按流程运作,用制度保证各项工作有序、高效运行。
3、在部门协作上,相互补台,积极配合,相互尊重,相互支持,分清责任,及时沟通,创造“和谐、共赢”“互相欣赏,良性竞争”的团队协作模式。具体讲,主要树立以下两种观点:
从系统的观点出发,全局性、整体性、统筹考虑问题,使整个企业、整个系统产生最大的效益、效率。如果把企业看作一个系统,只有处理好企业各个环节的互动关系,才能使整个系统产生最大的效益,如果仅仅从部门的角度出发,进行部门局部的改进,往往事与愿违,达不成整体效果。
分清责任,及时沟通。属于别人职权之内的事,决不干预,属于自己的责任,决不推卸;存在问题,及时沟通,把摩擦消灭在萌芽状态。
4、在部门内部管理上,贯彻以下几条管理思路
以文化凝聚人心,制度驾驭人性.分清责任,规范管理,建立起一支“有凝聚力、执行力、战斗力和学习力”的优秀团队。
坚持“能干事的鼓励干,不会干的培养干,不想干的管着干”的人才培养原则。
以凝聚人心”为管理目标,以不违“人性”为管理原则,建立起“想干事、能干事、会干事、带领大家干事、大家拥护干事”的良好的干事业氛围。
推行量化管理,采用表格量化、图形量化、目标量化等方式,使各项工作有目标、有内容、有依据、有考核、有效果。
适用场景:企业内部竞聘、中层干部选拔
演讲要点:组织机构调整与岗位竞聘安排、评委构成及评分权重、竞聘流程与环节设计
行文逻辑:介绍背景→欢迎领导→说明机制→讲解流程→宣布结束
尊敬的各位领导、职工朋友们:
大家上午好!
为进一步改进公司对区域化、市场化项目的管理,以满足公司十二五期规划发展的要求,公司前一阶段对组织机构进行了相应的调整。同时,为了贯彻落实集团企业发展工作会议精神,在公司内部逐步建立起优秀人才能够脱颖而出、干部能上能下的富有活力的选人用人机制,更好地选拔人才、用好人才,以适应和满足公司改革发展的实际需要,公司决定针对本次组织架构调整后公司职能层各部门及业务中心的中层管理岗位,实施对内公开竞聘。希望通过岗位竞聘活动,广大职工能够进一步增强竞争意识、危机意识和责任意识,限度地发挥工作潜能和工作热情,从而推动公司各项工作的顺利开展。
今天,我们非常荣幸地邀请到了集团和股份公司相关部门的领导参加本次竞聘会,并对竞聘工作作出指导,他们分别是集团人事组织部部长、股份公司行政人事部副部长、集团纪检风险管理部。三位领导的光临,充分体现了集团和股份公司对我公司改革发展工作的高度重视和大力支持,希望三位领导对我们的工作多提宝贵意见!让我们再一次用掌声对他们的到来表示热烈的欢迎!
为了组织好本次竞聘工作,公司成立了竞聘工作领导小2组,下设竞聘执行小组、竞聘监督小组和竞聘考评小组。竞聘考评小组由领导评审组、中层管理人员评审组以及职工评审组构成,评分分值的权重分别为50%、30%、20%。
竞聘会的主持人演讲稿3尊敬的.老师亲爱的同学们:
大家好,欢迎来到东软信息学院信管系团委学生会竞聘大会的活动现场。我是主持人刘佳毅,来自信管系团委。首先请允许我介绍今天到场的嘉宾及评委。他们是:
让我们用热烈的掌声欢迎他们的到来。
本次竞聘大会主要分为两个环节。第一项是竞聘团委学生会副部级以上职位。第二项是竞聘主席团、团委副书记以上职位。
首先进行大会第一项,请竞聘团委学生会副部级以上的同学进行演讲,并作ppt展示。时间为三分钟以内。有请他们。
下面进行大会第二项,请竞聘主席团,团委副书记以上的同学进行演讲,并作ppt展示,时间为四分钟以内。演讲结束后,场内评委将对竞聘的同学进行现场提问。有请他们。
下面进行大会第三项,请团委副书记,学生会主席上台做总结发言。
好的,非常感谢副书记和主席的精彩讲话
我们的大会即将接近尾声了。在这里,我代表信管系团委学生会所有成员感谢大家的到来,本次换届的竞聘结果将在下周确定并公示。我们将参考竞聘者个人的工作表现、学习成绩、寝室卫生纪律成绩、群众反馈等综合情况确定人员。
在大会结束之际,预祝在场的同学们都能实现自己的梦想!再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情,朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。希望大家将话语化成前进的方向,用心去做好每件事!共同为信管系团委学生会辉煌灿烂的明天而奋斗!
下面我宣布,本次大会到此结束。请老师和嘉宾先行退场。稍后请同学们有序退场。
适用场景:中层管理岗位竞聘、职场述职报告
演讲要点:详细工作经历与岗位职责描述、具体市场应对措施与成效、员工培训与考核管理办法实施情况
行文逻辑:介绍工作经历→分析市场形势→制定管理措施→阐述自身优势→明确任职目标
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗位竞聘演讲,我的竞聘目标营业部副经理。
现将本人的主要工作经历和工作情况简要介绍如下:
我叫,现任营业部经理助理,出生于1970年3月18日,现年33岁,大专学历、中共党员。1987年11月参军入伍,在广州的军区的空军后勤部87249部队服役,由于在部队期间表现优异、专业技术过硬、对待工作认真负责,在部队多次获得嘉奖,曾担任过船艇驾驶班班长,并在部队光荣的加入了中国共产党。1991年12月从部队复员后,我被分配到x市话科工作,当时的工种是线务员,由于在工作中踏踏实实、勤学实干,多次荣获先进生产工作者、先进共产党员。为更好的提高自身素质,更大的发挥自身贡献,1997年7月,我参加了成人高等教育招生考试,并成为石家庄邮政高等专科学校的一名学生,专业是邮电财务会计。在学校里,我刻苦学习文化专业知识,团结同学、尊重师长,深得老师和同学的好评。xx年6月,我顺利的从学校毕业,并很荣幸的被分配到分公司市场部工作,从而展开了充满激情、充满希望的工作和生活。
xx年7月,公司处于分营初期,面临着很多困难,为了尽早投入正常运转,公司建立了自己的营业服务网点、成立了自己的计费中心。我有幸被分配到计费中心工作,负责营收稽核工作,面对工作量大、人员少等实际困难,我毫无怨言的全身心投入工作,为了确保营收工作的正常运转,经常加班加点。由于我公司的稽核工作与电信营业有许多不同点,加之经常开展各种促销活动,给稽核工作带来许多困难,而在此之前,我们并无经验可循,于是我与财务及营业前台的同事经常在一起研究讨论如何更好的发挥稽核工作的作用,制定合理的稽核办法。
随着公司的发展及工作需要,我公司于20xx年6月成立了稽核班,由我担任稽核班长,业务及稽核种类也扩大到了全市范围,为更好的向财务部门提供可信的第一手资料,我经常深入各县营业部了解各种营收情况,并与营收管理人员探讨营收管理办法,及时堵塞各种营收漏洞,确保了公司的营收资金安全管理。在公司领导的关怀和帮助下,经过我与同事们近一年的不懈努力,使我公司的营收管理流程初步具备了正规管理的框架模式。
20xx年4月,根据工作需要,我被分配到市场部综合管理的岗位上工作,由于每月要撰写市场经营分析,负责各县营业部的成绩考核、了解各种市场信息,参与制定各种营销政策,我对公司的市场经营工作有了更深入的认识,在这个岗位上,我学到了许多有价值的东西。20xx年8月,我参加了集团公司在北京邮电管理学院举办的市场营销培训班,对市场营销学和各种营销知识有了更为全面的了解。
20xx年4月,我被市公司任命为营业部经理助理,到任后具体分管市场、服务、营销渠道等工作。当时潢川的竞争形势非常严峻,由于xx公司多次采取廉价政策,导致市场空前混乱,包括我们的销售商都先后公开销售卡,致使我公司业务出现严重下滑。到后我先后对移动市场、营销渠道等情况进行了了解,并向经理和副经理作了汇报,通过讨论,我们取得一致意见。即根据市场竞争的加剧和营销渠道的波动情况,为避开销售淡季,应积极寻求新的销售方式,组建自己的营销队伍,同时加强服务、基站建设等工作的力度,力争在短时期内扭转潢川的被动局面。
由于市场竞争等原因,客户观望消费心理非常严重,以5月份师范为例,为节省话费,组织员工与我公司和xx公司进行接洽,要求降低月租费、通话费,并不断在我公司与之间寻求平衡点,致使移动市场的竞争气氛空前紧张。更有甚者,有些客户在出现较高话费时甚至提出要减免话费的无理要求,威胁说如不减免话费将转网。而营销渠道在优惠入网政策的诱惑下,大部分销售商均以办理业务为主。在这种市场压力下,为稳定xx市场、提高业务发展速度,我们改变了以往的销售方式,组建客户营销服务中心,摆脱过去主要依靠营销渠道发展业务的方式。于六月初抽调部分员工组建了直销服务队伍,深入各乡镇、各单位开展上门直销服务,同时在员工中适时开展业务发展短程赛,六月份当月业务发展即得到了一定的回升。
由于工作关系,直销服务队伍由我分管,在初期的工作中,我与大家一起到各乡镇了解市场情况、发展业务,在这些活动参与中,我深深的被员工们的工作热情和吃苦精神所感动,他们不辞劳苦,顶着三伏的烈日,到各乡镇、村发展业务,为我公司的发展作出了自己的最大贡献。
服务工作
为迅速提高营业前台服务质量,经与服务质量一直较好的市营业部联系,从5月初起,我部委托市营业部对我部营业人员进行培训。为了不影响正常营业,我们采取了轮流培训的形式,每批两到三人轮流到市营业部学习两到三天。此活动开展了一个月左右,取得了较好的效果,我部前台服务质量在培训后得到
较大的提高。去年我部营业厅被团县委命名为“青年文明号”
在抓紧前台服务管理的同时,我部对大客户的服务工作也加强了力度,相继对大客户开展了生日送鲜花、送礼品等业务,得到广大客户的认可与好评。
考核管理方面
为了保证服务质量的常抓不懈,提高员工工作积极性,针对以往绩效考核办法比较粗放的缺点,经向经理请示,由我对绩效考核办法进行了修改,把各项服务指标、工作指标细化、量化,纳入了营业部绩效考核办法,形成了营业部、部室班组、员工个人的三级考核体制。由于新办法规定比较详细,奖罚比较适度,增加了可操作性,有效的促进了员工自觉、自发的规范自身行为,有效的促进了服务质量和业务发展等方面的提高。
营销渠道工作
考虑到县城内的营销渠道在年初有较大的波动,业务发展和销售不理想,因此我部决定首先将农村渠道先期整合,在农村销售商中对部分销售能力强、忠诚度高的代办商,采取了“房子租过来,能人请进来”的方式,既降低了他们的成本费用,又提高了他们的积极性和我部的管理灵活性。
至去年九月底,考虑到销售旺季即将到来,为避免营销渠道一边倒的现象继续出现,我部及时与县城内的各销售商签订了专营协议。为明确专营职责和范围,规范专营店的销售行为,针对协议中罚则模糊不清的情况,我部制定了新的补充协议,重新规定了违规销售的处罚条例。十月份县城内有一家专营商违规办理联通业务,我部发现后当即依照补充协议的相关规定对其进行了处罚,较好的规范了营销渠道、减少了违规销售行为的发生。
20xx年下半年,由于我部充分依托市公司的优惠政策。加之全体员工付出了艰辛的劳动,截止20xx年12月20日,我部业务发展达到7803户,完成年计划的100.04;运营收入3161.43万元,完成年计划的101.98;从年初的整体业务下滑到年底各项任务的全面完成,营业部打了一个翻身仗,稳定了移动市场,总体工作取得了较好的成绩。
在这一年的锻炼时间里,作为个人工作方面,由于得到经理、副经理的大力支持,本人大胆工作,积极团结同志,争取到了各位同事的理解,在今年的工作中一直比较顺利。可以这样说,能够到与大家一起共事,也是我个人的荣幸和幸运。
这几年,在中国移动这个大家庭里的工作经历,使我体验到了前所未有的激情与喜悦,在这里,我感觉到了发挥自身价值的快乐,在这个企业里,公司领导层求真务实的工作作风和员工团结一致、拼搏向上的工作干劲,使我感觉到一种工作的激情,我认为这个企业就是值得我贡献自己的全部能力,为之奋斗终身的光荣事业。
下面谈一谈对应聘职务的理解
营业部副经理的工作职责应是全力配合经理搞好管理工作,限于分管工作的不同,副经理应主要管理好以下几项工作:一是及时了解市场动态,深入市场的调研与分析,随时与经理保持良好沟通,制定合理的营销策略和市场应对措施,并组织实施,确保公司市场份额的占领;二是服务的管理与考核,在今年的市场发展中,中国移动的主要经营目标是业务与服务双领先,牵涉到服务工作是一种较细致的长期管理,要提高服务质量应不断的、随时根据实际情况来完善、细化管理办法,制定合理的激励措施,为提高整体服务质量,应身先垂范,确保整体服务质量的稳步上升;三是销售渠道的管理,与销售商保持较好的关系,既要保证公司的利益,又要理解和配合销售商,在保证市场销售良好的同时,要严把质量关,确保业务发展的高质量、持续性和长期性;四是网络建设与维护方面,积极贯彻市公司的整体部署,加强基站的建设与维护,不断提高网络运行质量;五是员工队伍的培训与管理,要加强与员工的沟通,既要搞好团结、又要员工理解公司的整体经营思想和经营策略及目的,通过不断的业务学习和培训来提高员工队伍的整体素质。在培训的同时,通过制定更加细化的考核办法,达到加强整体控制和激励地目的。六是随时掌握各部门的运转情况,及时处理各种日常事物,平时多了解员工思想,解决员工实际困难,增强企业凝聚力。
自身优势和任职目标
关于自身优势,可以从以下几个方面来概括,一是我具有较高的专业文化知识,大专学历、是助理经济师,对财务工作和营收管理工作比较精通,这对业务管理具有很大的帮助。二是我对市场工作有较深入的了解,在市场部的工作经历对我有较大的帮助,特别是在经过一年的锻炼,我对基层工作有了更深入的认识,积累了一定的工作经验。三是我有作为一个好管理者的素质,我对待工作认真负责、求真务实,能认识自己的不足,勤奋好学,为提高自身素质,我目前仍在不断学习,现在x学院参加专升本函授学习。四是我敢于创新、思想敏锐,善于接受新事物,并能根据实际情况,能大胆设想管理方法和经营策略。五是我有良好的组织协调能力,我团结同志,与同事关系良好,在管理营销渠道中,与销售商保持了良好的合作关系,与各县区营业部和市公司职能部门能经常沟通,求得了他们的理解和信任。六是我比较年轻,现年33岁,精力充沛,处于人生的黄金阶段,并具有较高的办事效率,对于工作有雷厉风行的作风。综上所述,我有信心、有能力做一名合格的副经理。但我也深深的明白,作为一名中层管理人员责任重大。
如果我这次应聘成功,我将达到以下几个目标,一是保证市场份额和核心市场的占有,通过合理的营销策划、市场应对措施及管理手段来确保我公司在当地移动市场的服务与业务双领先;二是在管理工作中继续推行三级考核管理办法,在市公司原有的考核办法基础上,继续在服务管理、营销渠道管理等方面进行细化考核,促进公司整体管理水平的提高;三是加强员工队伍建设,鼓励员工参加业务技能培训和学历再教育,促进员工队伍整体素质的再提高。
由于明年的市场形势更趋于复杂化,现将主要工作思路、具体措施和预期效果陈述如下:
20__年移动市场将形成三家运营企业角逐市场的局面,133、小灵通为抢占市场,必然会加剧价格战,对明年的移动市场必将造成较强的冲击,受国家资费政策的影响和目前市场消费能力的限制,我公司明年低端市场的开发将遇到前所未有的阻力。在不断的市场竞争中,我们如何适应今后的市场、稳定客户群、不断增强业务收入已成为下一步的工作重点。
应对措施
(一)在管理方式、人员组合方面作出合理的调整,增强营销、服务队伍的建设,结合当地市场实际,灵活运用各项政策。
(二)加强员工素质教育,培养营销骨干力量,提倡团结拼搏、无私奉献、团队合作的精神,提高员工的综合素质,树立良好、亲和的企业形象,增强企业的竞争力。同时发挥客服人员的主动服务、上门服务精神,围绕客户需求,提供优质服务,提高客户的忠诚度,切实提高整体服务质量;
(三)密切关注市场动态,采取灵活有效的市场对策,减少客户离网率,及时全面掌握市场动态,增强快速应变能力,保证市场份额的占领;随着竞争对手在推广133方面政策优惠幅度的不断增大及其用户的不断增多,133即将从推广初期步入成长期,其用户群将高速增长。作为中国移动,不可能完全阻止其发展,在这个关键时期,我们应保持头脑清醒,认真思考、衡量得失,制定切实有效的应对策略,尽量促使竞争对手减缓发展速度,既要保持与之相比的发展优势,又要确保成本的低投入,这样才能在竞争中保持不败之地。
个人方面
在今后的工作中,还应加强自身业务学习,不断提高自身素质。如果竞聘成功,我将在干好本职工作的同时,积极配合经理的工作,加强与领导和员工的沟通,虚心接受员工批评和建议,努力提高自身管理水平。我想,只要有强烈的工作责任心和事业心,我会很快适应新的工作岗位,我会积极向老同志学习好的管理经验,我一定能早日克服自身不足,成为一名合格的管理人员。如果竞聘不成功,我也不会气馁,仍会笑对工作,并积极配合其他工作人员。请大家相信我。
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