Q
成人报告中服务过程怎么写才不漏掉关键动作？
A
过程不是记流水，是抓锚点。翻服务记录，找出三个真正卡住又解开的节点，比如第一次拒绝开门、第二次主动递水、第三次问下次什么时候来。每个节点写清动作+反应+你当时的应对，不写“耐心沟通”，写“蹲低视线平视，重复两遍问题后等了八秒”。时间节点写具体，但别写年月日，写“第三周周二下午”就够了。动作动词要狠，用“扶稳”“托住”“挡开”，别用“协助”“支持”。
高分写作经验
热门篇幅区间
推荐写法
数据显示，有35.8%的用户认为，首选的写法是锁定三个真实卡点节点，50.7%%的用户倾向选择2900-3600字，而30.6%%的用户选择3700-4300字，20.2%%选择2300-2800字。新手最容易踩的坑是用“开展服务”“进行沟通”“提供支持”等动词模糊带过真实动作。
适用对象
一线社工、居家照护员、社区助老员、社会组织执行岗、老年大学辅导员
新手常犯的误区
用“开展服务”“进行沟通”“提供支持”等动词模糊带过真实动作。
