Q
保险行业报告里客户画像怎么写才不脸谱化？
A
别信系统里那几个标签，去听他们退保时说的气话、犹豫期投诉录音里的停顿、线上咨询里反复敲错的关键词。画像要写出毛边，35岁新中产不是群体，是凌晨一点还在查重疾险免责条款的哺乳期妈妈。段落开头必须有一句具体行为，中间穿插一句原话摘录，结尾点破这个行为背后的真实焦虑。画像不是贴标签，是拆开他们手机屏幕上的裂痕看。
推荐写法
数据显示，有36.9%的用户认为，首选的写法是从真实服务触点提取行为特征，44.4%%的用户倾向选择2700-3400字，而28.2%%的用户选择3400-4100字，17.2%%选择2000-2700字。新手最容易踩的坑是照搬人口统计学分类，把“Z世代”写成无差别的消费符号
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
照搬人口统计学分类，把“Z世代”写成无差别的消费符号
适用对象
用户运营岗、电销主管、健康险产品经理
