Q
保险公司员工报告中案例描述总像编的怎么办？
A
编的假，真事糙。写理赔案例别写“客户张某某因车祸受伤”，写“雨夜救护车鸣笛停在公司楼下，担架抬进来时他鞋底还沾着泥”。细节要笨，别聪明，客户说话带口音就记下那个词，单据皱了就写哪角卷了边。少写“经核实”“按流程”，多写“我翻出三个月前的录音”“查系统发现他上月刚续保”。真实感不在完美，而在毛边儿。
高分写作经验
热门篇幅区间
推荐写法
数据显示，有40.6%的用户认为，首选的写法是用笨细节代替逻辑闭环，38.7%%的用户倾向选择2000-2400字，而32.4%%的用户选择1500-1900字，20.3%%选择2600-3100字。新手最容易踩的坑是用标准模板套案例，每段都“当事人情况—事件经过—处理结果”
适用对象
理赔岗新人、客服岗骨干、投诉处理员、风控岗助理、培训岗内训师
新手常犯的误区
用标准模板套案例，每段都“当事人情况—事件经过—处理结果”
