Q

销售报告里客户反馈怎么摘才不散架?

已帮助 753 人解决问题
A

别抄会议记录,更别贴聊天截图。翻你手头所有原始材料,只留三类话:客户亲口说的痛点词、反复提的同一句话、当场拍板要改的动作。把同类意思的话揉成一句大白话,比如五个人都说发货慢,你就写发货时效拖累复购,别写“A说慢、B说等太久、C说物流差”。每句反馈后面必须接半句销售动作,像“客户嫌报价不透明→已上线阶梯价对照表”。

推荐写法

数据显示,有30.9%的用户认为,首选的写法是客户原话只保留动词+名词组合,删掉所有修饰语,45.1%%的用户倾向选择1300-1600字,而25.5%%的用户选择1000-1299字,20.8%%选择1601-1900字。新手最容易踩的坑是把客户原话当金句全搬进报告,没归类、没提炼、没挂钩动作,读完只记得一堆抱怨。

高分写作经验

客户原话只保留动词+名词组合,删掉所有修饰语
30.9%用户推荐
;同一类反馈合并为一句,用“客户普遍反映”打头
25.5%用户推荐
;每条反馈后必须跟销售侧已做/将做动作
20.9%用户推荐
;剔除未引发任何响应的纯情绪表达
15.4%用户推荐
;把“希望”“建议”“最好”全转成销售可执行动作
10.4%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1300-1600字
45.1%用户选择
1000-1299字
25.5%用户选择
1601-1900字
20.8%用户选择
900-999字
10.3%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

把客户原话当金句全搬进报告,没归类、没提炼、没挂钩动作,读完只记得一堆抱怨。

适用对象

客户成功经理、大客户销售、售前顾问、产品经理、渠道经理

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