Q
试用报告中用户原话怎么摘才不被说断章取义？
A
挑话得挑有动作、有情绪、有结果的三件套。比如“终于能导出PDF了”比“挺好”强十倍，“上次等两小时，这次秒开”比“速度快”实在。原话前后各留半句上下文，别孤零零甩一句。要是用户说了半句又改口，就把改口那句也带上，真实比完美重要。
推荐写法
数据显示，有30.3%的用户认为，首选的写法是每条原话必须含动词或状态变化词，38.5%%的用户倾向选择2100-2500字，而33.7%%的用户选择1700-2099字，17.5%%选择2501-2900字。新手最容易踩的坑是只截“满意”“认可”“支持”这种安全词，像从火锅里专捞浮油，看着亮堂，一搅全散。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
只截“满意”“认可”“支持”这种安全词，像从火锅里专捞浮油，看着亮堂，一搅全散。
适用对象
客户成功经理、售前顾问、UX研究员、实施工程师、方案策划
