Q
旅行社报告服务质量怎么写才不像自我表扬？
A
服务质量不是罗列“态度热情”“服务周到”，是写导游蹲下来帮老人系鞋带时裤子蹭脏了、大巴停稳前五秒提前打开空调、游客忘拿伞，司机追出去五十米塞进手里还说了句“明天还下雨”。写服务就写手、写脚、写汗、写声音、写那几秒钟的反应。谁夸自己都假，但你记下游客突然喊“师傅慢点开”的瞬间，比一百句“优质服务”都硬。
推荐写法
数据显示，有36.7%的用户认为，首选的写法是每项服务描述必须含身体部位动作如“弯腰”“伸手”“侧身挡风”，45.5%%的用户倾向选择2100-2600字，而33.6%%的用户选择2700-3100字，22.1%%选择1700-2000字。新手最容易踩的坑是通篇用形容词堆砌服务表现，没有一个具体人物、动作、时间、地点。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
通篇用形容词堆砌服务表现，没有一个具体人物、动作、时间、地点。
适用对象
导游主管、服务质检员、门店培训师、客户体验官、领队骨干
