Q
药品述职报告中遇到投诉怎么写才不算甩锅？
A
写投诉得带体温。谁投诉的、什么时候、因为什么药、你当场干了什么，写清这四样，别绕弯子。重点不是解释对错，是写你手怎么动的，调监控、翻记录、打电话、补发药。写完读一遍，要是没看见你的手和脚在动，就重写。
推荐写法
数据显示，有40.7%的用户认为，首选的写法是必须出现动词：调、查、补、陪、改、重发，50.8%%的用户倾向选择1600-1900字，而30.8%%的用户选择1300-1599字，20.2%%选择1901-2200字。新手最容易踩的坑是把投诉写成“患者情绪激动，经沟通后理解”，全程不见自己做了什么动作，全是空气操作。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
把投诉写成“患者情绪激动，经沟通后理解”，全程不见自己做了什么动作，全是空气操作。
适用对象
药房主管、临床药师、药店店长、基层药剂师、药品采购员
