Q
农行报告里客户反馈怎么写才不编造？
A
编造就是把“满意”“认可”当万金油往上糊。你得写实话，哪怕客户皱眉说了句“太慢”，也比写“高度肯定”强。挑三类原话：抱怨最狠的、夸得最实的、问得最多的。不用美化，照记，再加半句背景，谁说的、在哪说的、当时办什么业务。真实感就靠这些毛边。
推荐写法
数据显示，有40.4%的用户认为，首选的写法是只引真实对话片段，50.3%%的用户倾向选择1800-2200字，而25.5%%的用户选择2300-2700字，15.6%%选择1500-1700字。新手最容易踩的坑是把满意度调查平均分直接当客户原声引用。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
把满意度调查平均分直接当客户原声引用。
适用对象
客户经理、大堂经理、理财经理、网点主任、服务督导员
