Q
爱婴医院报告里投诉与改进怎么写才显得真改了？
A
别写“收到意见已整改”。写清哪天、谁、在哪提的什么问题，比如“8月12日产妇王某反映夜间婴儿被抱走称重未告知”，接着写“8月15日起新增称重前家属签字确认环节，9月抽查10份记录全部有签字”。改进动作要带时间、带动作、带验证，最好再加一句“10月未再收到同类投诉”。
高分写作经验
热门篇幅区间
推荐写法
数据显示，有35.6%的用户认为，首选的写法是每条投诉必须对应唯一整改动作，50.7%%的用户倾向选择1900-2200字，而30.3%%的用户选择2201-2500字，20.8%%选择1600-1899字。新手最容易踩的坑是把整改措施写成下一步计划，而不是已完成动作；用“加强”“重视”代替具体行为。
适用对象
院办文书、护理部干事、产科护士长、患者服务中心、质控科
新手常犯的误区
把整改措施写成下一步计划，而不是已完成动作；用“加强”“重视”代替具体行为。
