Q
回头看报告中用户反馈怎么写才不注水?
A
反馈不是摘几句表扬批评就完事,是挑出高频词、反复出现的痛点、不同角色交叉印证的细节。比如三个人都说“填表太碎”,就写清哪张表、哪栏、为什么碎;而不是笼统说“基层反映负担重”。注水就是把一次座谈记录扩写成三段。
推荐写法
数据显示,有44.4%的用户认为,首选的写法是只保留高频重复、多角色交叉、可定位到动作的反馈,42.4%%的用户倾向选择2700-3100字,而29.5%%的用户选择3200-3600字,18.7%%选择2200-2600字。新手最容易踩的坑是用户反馈写成意见汇编体,原话照搬、不筛选、不归类、不映射,看上去很满,实际没一条能推动改进。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
用户反馈写成意见汇编体,原话照搬、不筛选、不归类、不映射,看上去很满,实际没一条能推动改进。
适用对象
用户调研员、一线联络员、体验采集者、服务响应人、需求翻译者

