Q

营业员述职报告怎么写客户反馈才不编?

已帮助 276 人解决问题
A

反馈不是“客户很满意”,是“穿蓝裙子女士说上次推荐的粉底色号正合适,今天又带闺蜜来”。写清谁、穿什么、说什么原话、当场做了什么。没录音就写记得的实话,宁可少写两条,别凑数。客户嘴一张,你就得听见真声,不是自己脑补的表扬稿。

高分写作经验

每条反馈必须含客户外貌或穿着特征
30.6%用户推荐
必须引用客户原话关键词
25.4%用户推荐
必须呈现反馈后的即时动作
20.3%用户推荐
剔除所有“普遍认为”“一致认可”类模糊主语
15.7%用户推荐
删掉未引发后续动作的反馈记录
10.5%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1100-1400字
40.2%用户选择
900-1050字
30.9%用户选择
1500-1700字
20.9%用户选择
750-850字
10.9%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

推荐写法

数据显示,有30.6%的用户认为,首选的写法是每条反馈必须含客户外貌或穿着特征,40.2%%的用户倾向选择1100-1400字,而30.9%%的用户选择900-1050字,20.9%%选择1500-1700字。新手最容易踩的坑是虚构客户表扬语、拼凑网络好评、用“多位顾客反映”掩盖无具体案例

适用对象

高端百货导购、奢侈品柜员、定制珠宝顾问、医美咨询师、私护产品顾问

新手常犯的误区

虚构客户表扬语、拼凑网络好评、用“多位顾客反映”掩盖无具体案例