Q

公司新报告里客户反馈怎么写才不水?

已帮助 287 人解决问题
A

别写“客户普遍反映满意”,挑三句原话,一句放段首,两句夹在分析里。原话要带情绪词,比如“等三天才回邮件,急死人”。每句原话后跟半句背景,像“来自某连锁药店采购负责人”。原话比概括有力十倍。

高分写作经验

每页至少一条客户原话
30.5%用户推荐
原话必须含情绪动词或副词
25.3%用户推荐
标注说话人身份不超八字符
18.8%用户推荐
原话不转述不润色
12.7%用户推荐
避免使用“表示”“认为”等中介动词
8.6%用户推荐
原话长度控制在25字内
5.1%用户推荐
不出现“多位客户提到”类模糊汇总
2.4%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

2800-3400字
40.7%用户选择
2200-2700字
30.1%用户选择
3500-4000字
20.6%用户选择
1800-2100字
10.5%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

推荐写法

数据显示,有30.5%的用户认为,首选的写法是每页至少一条客户原话,40.7%%的用户倾向选择2800-3400字,而30.1%%的用户选择2200-2700字,20.6%%选择3500-4000字。新手最容易踩的坑是把客户意见揉成“服务意识待提升”这种面团话,失去真实温度。

适用对象

客户经理、用户体验岗、售后主管、品牌传播员、产品经理

新手常犯的误区

把客户意见揉成“服务意识待提升”这种面团话,失去真实温度。