Q
用户报告里怎么写真实反馈不编故事？
A
用户报告不是小说，别把用户夸成神仙。你写的是人话，不是广告词。翻原始记录，挑三句原话塞进去，比你自己编十句都管用。用户说卡顿就写卡顿，说找不到按钮就写找不到按钮，别加“可能”“或许”“似乎”。真话带毛边才可信，打磨太光反而假。你不是在给产品打分，是在替用户张嘴说话。
推荐写法
数据显示，有35.6%的用户认为，首选的写法是直接抄录原始语句，40.1%%的用户倾向选择1800-2200字，而35.2%%的用户选择1200-1600字，25.8%%选择2500-3000字。新手最容易踩的坑是把用户原话翻译成官方腔，加修饰、套逻辑、补因果，结果用户味儿全没了。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
把用户原话翻译成官方腔，加修饰、套逻辑、补因果，结果用户味儿全没了。
适用对象
产品经理、用研助理、客服主管、运营专员、UX写手
