Q
客服部报告里客户原话怎么挑才不啰嗦？
A
客户原话不是越多越好，是挑那种一说就让人皱眉的。挑三类：带情绪词的、有具体动作的、暴露流程断点的。别堆聊天记录截图，把原话揉进叙述里，像讲事儿那样带出来。语气词留一个就行，重复抱怨只留最狠那句。原话前后加半句上下文，不然读者看不懂谁在说什么。
高分写作经验
热门篇幅区间
推荐写法
数据显示，有35.4%的用户认为，首选的写法是挑原话看情绪浓度，40.8%%的用户倾向选择1800-2200字，而30.8%%的用户选择1500-1799字，20.4%%选择2201-2600字。新手最容易踩的坑是抄录整段对话当内容，以为真实就是堆料。
适用对象
一线客服主管、质检员、运营分析员、培训讲师、流程优化岗
新手常犯的误区
抄录整段对话当内容，以为真实就是堆料。
