旅行社实习报告常见问答
旅行社实习报告里客户投诉案例写太简略被退回咋办?
别只写“游客不满”,得说清你当时站在哪、说了什么、做了什么动作,比如“在机场值机柜台旁拦住要投诉的客人,掏出自己手机调出订单截图,当场拨通地接社电话三方通话解决”。
旅行社实习报告中客户反馈部分写成表扬信咋办?
别抄游客夸你的话,写你收到反馈后干了啥,比如“有客人说早餐太咸,我第二天就蹲在餐厅后厨看配餐比例”,“微信抱怨接送慢,我立刻调监控查司机打卡时间”。
旅行社实习报告被说不像实习生写的像老员工咋办?
适当露点笨拙,比如“第一次做送站单把机场代码写错,被主管指着地图教了三遍”,“核对签证页时漏看一行小字,导致客人差点被拒入境”,真实才有实习生味儿。