调研报告常见问答
工作调研报告里专业术语太多，一线同事看不懂咋办？
把术语全换成他们天天说的词，比如“用户触点”改成“客户进门后最先找谁”，“闭环管理”改成“事情从谁手里开始、到谁手里算完”。
基层反映的问题在工作调研报告里怎么写才不被当成抱怨？
把每条意见转成“动作+障碍+建议”三件套，比如他们说审批慢，你就写谁跑了几趟、卡在哪一环节、窗口人员咋解释的，最后补一句他们希望怎么调流程。
调研报告里图表太多怎么不显得乱？
一页只放一个图，图下面必须配五十字以内说明，说清这张图证明什么。标题不是“用户年龄分布”，是“65岁以上占三成，操作障碍集中在此”。所有图表编号取消，用“如图：扫码失败集中在支付页”这种口语化指引。图边留白比图还宽，别挤。
