商场物业管理岗位职责任职要求怎么写（精选8篇）

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商场物业管理这一块，其实很多人写岗位职责的时候都容易一头雾水。为什么？因为这活儿既得懂物业的基本操作，还得熟悉商场里的各种门道。比如，你得知道商场的消防通道平时该怎么巡查，遇到紧急情况又该怎么疏散人群。要是搞不清这些，那麻烦可就大了。

像我以前看过的某份职责清单，里面写着“负责检查商铺装修是否符合规定”。这话听着没错，但细琢磨下总觉得差点什么。没说清楚具体怎么检查，是用表格记录还是拍照留档？还有，有些公司可能还要求物业人员监督装修噪音和粉尘污染的问题，但这份清单里压根没提。这就有点像写东西的时候漏掉重要环节，让人看了心里没底。

再来说说任职要求这块，不少公司会写“需具备三年以上相关工作经验”。这话虽然没什么毛病，但总觉得太笼统。为什么不直接说清楚？比如需要熟悉国家相关的物业管理条例，还要能熟练操作物业管理软件。这样写的话，应聘者心里就有个谱了，知道自己是不是符合条件。

有时候写岗位职责还会犯一些小问题，比如描述得太模糊。像“协助处理顾客投诉”这种话，到底怎么协助？是直接解决还是转交给相关部门？这些问题最好都提前想明白写进去。不然到时候出了差错，谁也说不清楚是谁的责任。

书写注意事项：

有些人喜欢用特别正式的书面语，结果反而显得生硬。比如写“严格执行各项规章制度”，倒不如改成“按规章制度办事”，感觉更接地气。当然，这也得看公司的风格，要是公司文化比较严肃，那还是得保持一定的正式感。

书写经验73人觉得有用

在商场物业管理部里，预算统计这个岗位其实挺关键的，说白了就是管钱的事，但又不是简单的记账，它涉及到方方面面，得有点专业背景才行。每天上班第一件事，就得盯着财务报表看，看看最近商场运营成本是不是超支了，要是超了，就得赶紧找原因，到底是水电费涨了，还是员工工资多了，这都需要搞清楚。当然，预算这块儿也不能光盯着过去，还得提前规划好未来的开支，比如说下个季度的清洁费用能不能省点，促销活动期间的物料成本该怎么控制，这些都是需要提前想好的。

书写注意事项：

跟其他部门打交道也少不了，像是租户那边的租金收缴情况，还有商场里的活动预算审批，都得参与其中。有时候租户那边催着问他们的租金到账没有，这时候就得翻翻系统，确认清楚，再给他们一个明确答复。不过有些时候，系统可能不太好使，数据更新慢，这就得手动去核对一下，不然容易出岔子。比如说上个月明明收到的钱，结果系统里没显示，租户那边急着要发票，这就麻烦了，得赶紧补救。

商场搞活动的时候，预算统计这块儿就更忙了。比如商场搞周年庆，那促销活动的预算就得好好算算，从宣传物料到礼品采购，再到现场布置的费用，每一项都得核算清楚。要是核算过程中少算了哪一项，活动一搞起来就会出问题，轻则影响效果，重则超出预算，到时候领导那边不好交代。

除了日常的统计工作，有时候还会有突发状况，比如突然接到通知说商场要升级消防设备，这事就得马上列入预算调整计划里，不然到时候手忙脚乱。还有就是，有时候统计的数据要上报给集团总部，格式和内容都有严格要求，稍不注意填错了地方，就可能被退回重新修改。这种时候，最好是有经验的老同事帮忙看一下，毕竟一个人盯着屏幕时间长了，难免会漏掉些细节。

书写经验55人觉得有用

写商场物业管理岗位职责的时候，得结合具体工作内容去想，不能太笼统。比如，保安这块儿，就得明确到每天巡逻几遍，消防设备检查的具体流程，遇到突发事件该怎么处理。保洁这一块儿，不仅要规定清扫时间，还得注明特殊区域如卫生间和餐饮区的清洁频率，还有就是对垃圾处理的要求。

再比如设备维护这部分，不仅要把日常检修写进去，还要提到一些应急维修的情况。要是电梯坏了，维修人员必须在多长时间内到场，这个都得说清楚。还有就是供水供电这类基础保障，要是停电了，备用电源启动的时间限制也要标明，不然到时候出了事没人担责。

工资核算这一块儿，财务部门就得多留意了，每个员工的工作量怎么算，绩效考核的标准是什么，这些都要细化。商场里的商户管理也不能忽视，包括租金收缴、装修监管什么的，这些都是日常工作的一部分。要是商户装修期间出现了问题，物业这边得负一定的责任，所以这部分职责必须清晰。

书写注意事项：

商场活动期间的安保布置也得提前规划好。大型促销活动的时候，人流量大，停车位安排、安全通道畅通这些问题都要考虑周全。如果活动当天发生踩踏事件，那物业这边肯定是脱不了干系的，所以相关的预案得提前制定好。

商场内部的商户协调也是个麻烦事。有些商户可能会因为租金或者水电费的问题产生矛盾，物业就得从中调解，不然闹得太僵影响商场整体运营。不过有时候写的时候可能会漏掉某些细节，像某项检查周期没写明，或者某个时间段的任务描述不清，这种小地方得仔细核对。

商场的绿化养护也不能落下，花草树木的定期修剪、病虫害防治这些都要列入职责范围。要是某天顾客在商场里被枯枝绊倒受伤，物业肯定要负责，所以绿化这块儿的管理也不能马虎。当然，写的时候可能会不小心把“修剪”写成“修理”，虽然不影响理解，但还是要注意一下措辞。

小编友情提醒：

商场内部的一些标识标牌更新也要纳入职责。指示牌要是损坏了没及时更换，顾客找不到路投诉起来，物业这边就得挨批。所以这部分职责得写得细致点，该换标识的时候必须有人盯着，不能拖拉。

书写经验65人觉得有用

写岗位职责的时候，得结合具体的工作场景和需求，不能太笼统。比如说库工这个岗位，主要负责的就是仓库里的货品管理，包括收货、发货、盘点什么的。这活儿听起来简单，但其实挺杂乱的，需要眼快手快。每天早上开库门，先检查一下仓库有没有异常情况，门窗锁闭是不是完好，要是发现什么不对劲的地方，就得及时上报给主管。

收货的时候，要仔细核对货单上的数量和品名，不能光凭感觉走。有时候供应商送来的货可能跟订单不符，多了少了都不行，得当场沟通解决。货品进库后要分类摆放，按大小、类别分区存储，这样找起来方便。要是碰到大件货物，还得提前安排好装卸设备，不然容易出问题。还有，货架上的货品摆放得整齐点，这样不仅看着舒服，还能减少查找的时间。

发货的时候就更讲究了，客户下单后要迅速拣货，拣完还要复核一遍，确认无误后再打包。打包这环节也不能马虎，胶带封口得严实，包装箱不能破损，不然路上一颠簸，货品掉出来多尴尬。发完货后，记得在系统里更新库存数据，这是基本的操作流程。

盘点工作也得定期做，月底或者季度末都要清点一次，看看账目和实物是否一致。如果发现账实不符的情况，要及时查明原因，可能是出入库记录漏记了，或者是货品丢失了，这些问题都得弄清楚。平时也要留意仓库的安全状况，防火防盗很重要，别让小偷钻了空子。

库工的工作不仅仅是这些，有时候还会涉及到搬运重物，体力消耗比较大。所以，干活的时候要注意安全，佩戴必要的防护装备，像手套、护膝之类的。要是遇到紧急情况，比如突发火灾或者货品被盗，就要按照应急预案处理，别慌着乱跑。

书写经验88人觉得有用

写岗位职责的时候，得结合具体的工作场景和需求去描述，不能太笼统。比如商场物业管理部库房记帐这个岗位，主要负责的就是库存物资的出入库记录，还有定期盘点之类的活儿。这工作看似简单，但实际操作起来挺复杂的，不仅要确保数据准确，还得跟财务那边对接好。

每天上班后，先要检查前一天的数据录入情况，看看有没有漏掉或者多记的地方。接着就是核对当天的进出货单据，这是个细活儿，得逐项比对，不能马虎。要是发现数量不对劲，就得赶紧找原因，可能是收货时点错了，也可能是发货时搞混了批次。这种情况发生多了，就会影响整个库房的管理效率。

书写注意事项：

库房记帐员还要定期整理各类报表，特别是那些关于库存周转率、损耗率的分析报告。这些报表不是随便编编就能交差的，需要根据实际情况来调整。有时候领导会突然问起某个商品的库存状况，这就得靠平时积累的经验和对数据的敏感度了。

不过，做这行有个小麻烦，就是有些供应商提供的单据格式不统一，有的是手写的，有的是打印的，甚至还有电子版的，处理起来挺费劲的。遇到这种情况，最好提前跟对方沟通好，尽量标准化一下单据格式，这样能省不少事。

库房记帐员还经常要和其他部门打交道，像是采购部、销售部什么的。尤其是碰到紧急订单的时候，就得迅速反应，及时调整库存记录。要是配合不好，可能就会耽误后续的发货流程。

说起来，这份工作的关键就在于细心和责任心。稍微大意一点，账目就可能出现偏差，到时候查起来就很麻烦了。所以，平时得养成良好的工作习惯，比如及时备份数据，定期复核账目之类的事。当然，如果公司有专门的erp系统，那就方便多了，可以直接通过系统来完成大部分工作。

书写经验37人觉得有用

写岗位职责的时候，得结合实际工作情况，不能太笼统。比如说生活管理岗，这岗位主要负责商场里的日常事务，像是环境卫生这一块儿，得确保干净整洁，这可是基本要求。每天早上上班第一件事就是巡查一遍，看看有没有垃圾没清理，卫生间是不是符合标准，要是发现问题就得立刻通知保洁部门处理。

商场里的一些设施设备，像电梯，空调，这些都得定期检查，确保它们正常运作。如果发现故障，第一时间联系维修人员过来修，不能拖着不管。有时候商户反馈设备有问题，也得尽快解决，毕竟商户经营顺畅了，商场的整体运营才会好。

再就是安全管理这块儿，商场人流量大，安全问题不能忽视。得经常提醒商户注意防火防盗，特别是节假日前后，更要提高警惕。遇到突发状况，比如有人受伤或是发生争执，要能冷静应对，及时协调处理，避免事态扩大。

不过，有时候写岗位职责容易忽略细节，比如只写了“负责商场环境管理”，这样的描述就太宽泛了。应该具体点，比如“每日巡查商场公共区域，包括但不限于卫生间、停车场、通道等，确保无卫生死角”。再有就是语言组织上要注意，有时候会写成“保持商场内设施完好无损”，这样的表达有点模糊，不如改成“定期检查商场内消防设施、照明设备等，发现问题及时报修”。

写的时候还得考虑实际操作，像“协助商户解决经营中遇到的问题”这种职责，写起来容易，但执行起来可能就会碰到各种情况。有的商户可能抱怨物业收费不合理，这时候就需要耐心沟通，既要维护公司利益，又要照顾到商户的感受，这就需要工作经验了。

书写经验82人觉得有用

写岗位职责的时候，得根据具体的工作内容去想，不能一概而论。比如商场物业总务部的通讯管理岗，这工作涉及到很多细节，像设备维护啦、线路检查，还有跟其他部门协调沟通什么的。要是写职责的话，就得把这些都涵盖进去，不然别人看了不知道你是干什么的。

开头可以简单提一下这个岗位的重要性，像是说确保商场通讯畅通无阻之类的。接着就具体讲工作内容，比如说每天都要巡查一遍所有的通信设备，看看有没有故障什么的。还有就是处理突发情况，比如突然断网了，就得赶紧找原因修好，不能耽误事。

有时候还会涉及到一些表格填写，记录设备运行状况什么的。这部分内容就不能太笼统，得说清楚具体要做哪些表，填完后交给谁。比如说每个月底要汇总一次设备的使用情况，然后报给上级领导。

书写注意事项：

跟别的部门的协作也很重要。商场里各个部门都离不开通讯，所以得跟他们保持联系，知道他们的需求，及时调整服务。比如餐饮部要是新开了一家店，可能就需要增加新的电话线，这时候就得配合他们做好相关工作。

有时候事情多了难免会顾不过来，比如说刚修好一个地方的网络，另一个地方又出了问题。这就需要合理安排时间，分清轻重缓急。要是碰到特别紧急的情况，就得优先处理，不能拖着不管。

写的时候还要注意语言不能太死板，得让人看了觉得亲切一点。比如可以说“有问题随时联系我”，而不是“如有问题，请及时反馈”。这样显得更有温度，也更容易让人接受。

书写经验44人觉得有用

商场物业管理岗位职责这一块，说起来挺重要的，毕竟物业管理工作直接影响到商场的整体运营效果。写这类岗位职责的时候，得先把工作范围搞清楚，像是日常维护啦、设施管理啦、安全检查，这些都是基本的内容。比如，确保商场里的电梯、消防系统这些设备正常运转，这属于技术性比较强的部分，需要具体描述出来。

书写注意事项：

对于一些突发情况，比如设备故障或是顾客投诉之类的，也要明确责任归属。要是遇到设备坏了，物业人员得第一时间联系维修团队去处理，而且最好能有个跟进机制，确保问题解决到位。还有就是顾客投诉这块，物业需要快速响应，妥善处理，避免事态扩大，影响商场形象。

在写岗位职责的时候，有些细节可能不太好把握，比如具体的工作流程。比如，安保巡逻这个环节，到底是一天几次，每次巡查的重点是什么，这些都需要细化。有时候，写的时候可能会漏掉一些关键点，比如夜间巡逻的具体安排，结果就导致执行过程中出现问题。这种时候，就需要重新审视整个流程，看看是不是哪里没考虑到。

还有一些特殊情况，像节假日人流量大的时候，物业就得提前做好预案，包括增加人手、加强监控等等。如果在这方面没有提前规划好，到时候出了状况就麻烦了。所以，写岗位职责的时候，不仅要考虑平时的情况，还得兼顾到各种特殊情况。

再说到员工培训这一块，物业管理人员得定期组织培训，提高大家的专业技能和服务意识。有时候，培训的内容可能会比较笼统，比如“提升服务意识”，但具体怎么做却没说清楚。这样就会让员工在实际工作中感到迷茫，不知道从哪里入手。所以，培训计划最好能够结合实际情况，有针对性地开展。