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第1篇 某某物业公司行政管理规定
某物业公司行政管理规定
第五章 行政管理规定
第一节值班规定
第一条 为加强对节假日的值班管理,确保公司各项工作正常开展,为业主提供满意服务,特指定本规定。
第二条 值班人员
公司总部由部门经理以上人员构成;
管理处由主任、管理员、内勤、保安队长构成;
工程维修部根据工作规章 制度,安排水、电等维修工、电梯工值班;
第三条 职责
1、接待节假日来访的业主,对业主提出的问题及要求做到热情接待,耐心解释、处理及时;
2、了解、监督节假日在岗人员履行工作职责和遵守纪律的情况;
3、指挥处理突发事件,及时报告公司相关领导;
4、认真填写《值班记录》。
第四条 程序
1、公司总部值班人员负责处理值班期间公司各部门发生的情况,负责指挥协调公司各岗位值班人员的工作,员工应服从其安排。每天必须对公司物业辖区进行一次巡查,检查下级的值班情况;
2、管理处值班人员负责处理本辖区发生的情况;
3、保安人员实行24小时值班;
4、值班人员负责当班期间物业辖区的全面管理,发生紧急情况时执行《紧急情况处理程序》。考虑到物业管理工作的特殊性,各管理处主任、职能部门负责人在放假期间需保持通信畅通,遇有紧急情况需及时返回公司进行处理。
第五条 值班时间和编排
1、值班时间:执行正常上下班时间;
2、办公室每月一日编制公司当月节假日值班表,值班人员按班值班;
3、凡已排班的值班人员如遇特殊情况本人不能值班的可以换班,但事先必须在办公室备案。
第二节公章 管理规定
第一条 公司对外签订的合同、协议一律须盖公司行政章 ,报总理批准后方可以盖章 ,并写《公章 使用登记表》。
第二条 各部门的图章 由本部门负责人或指定专人保管,须经部门负责人批准方可盖章 ,并只能在本部门辖区范围内有效,超出范围所造成的后果,由公章 使用批准人承担。
第三条 公章 如需携带外出,必须办理出借手续。
第四条 公章 必须妥善保管,保持清洁、完好、清晰。
第五条 加盖公司行政章 的合同、协议必须在办公室存档。
第三节文档管理规定
第一条 为提高办文速度和发文质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作用,制定本规定。
第二条 本公司所有文件均由办公室办理。
第三条 文件处理包括发文处理、收文处理、文书处理三个环节的管理。
第四条 所有文件填写《文件登记薄》,重要文件由办公室予以严格保管。
第五条 发文处理
1、凡公司发文,由发文部门拟稿,办公室按照发文格式对草拟的文稿进行审查、修改,经总经理审阅后,由总经理批准后签发,文稿一经签发即成定稿,据此生效。
2、办公室负责文件的编号,确定份数,对打印好的文件加盖公章 。
第六条 收文处理
1、办公室对收到的文件须进行登记,登记的内容为:顺序号、收文日期、来文单位、标题、备注等。
2、文件处理的基本原则是'及时'、'准确',并明确文件处理的责任者。
3、办公室应将来文按照文件性质送到相应部门处理,须轮阅的填写《文件阅览登记表》。如遇性质不明的,请领导对应办的文件由谁或哪一部门办理及如何办理写出指示性意见。
4、办公室应对文件办理情况进行督促、检查,提醒相关人员加快办文速度。
第七条 办公室将每年度的重要文件进行汇总,分编装订成册,存入档案。
第八条 将文件分类别确定保存期限
反映本公司主要职能活动和基本历史面貌的,列入永久保存;
反映公司一般工作活动,在相当时间内需要查考的,列入长期保存;
在较短时间内本公司需要查考的各种资料,列入短期保存。
第九条 保存期满或在保存期内没有必要继续保存的文件,应及时予以废除或销毁。废除必须经有关部门合议,报总经理认可,由办公室执行。如对废除没有异议,应立即予以销毁。
第十条 文件的归档
1、归档的文件必须按年度立卷,公司承办部门或人员应保证经办文件的系统完整,并及时交办公室保存,工作变动或因故离职后应将经办的文件材料向接办人员交待清楚,不得擅自带走或销毁。
2、归档范围:
重要的会议材料;
上级机关来文中与本公司有关的决定、决议、指示、命令、计划等文件材料;
本公司的请示与上级机关的批复;
本公司的各种计划、总结、会议记录、统计报表及简报;
本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料;
本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料;
本公司的历史沿革、大事记及反映本公司重要活动的简报、照片、录像等。
3、各部门、管理处应建立健全平时归卷制度。
4、案卷质量总的要求是遵循文件的形成规律和特点,保持文件之间的有机联系,区别不同的价值,便于保管和利用。
5、永久、长期、短期案卷必须按规定的格式填写卷内文件目录,并放在卷首。
第十一条 档案管理规定
1、文书处理完毕后,由办公室归档保存,经办部门根据实际需要留存,如因业务需要原稿须由经办部门保管,应由办公室同意后妥善保管,办公室以复印件存档。
2、档案管理人员应注意维护档案清洁,防止损毁,每年年终整理一次。
3、保管期限届满的文件中,部分经核定仍有保存价值的,档案管理人员应注明'参考'字样,供员工参考。
4、借阅档案(文件、资料)必须进行《文件档案借阅登记表》登记后方可借阅。
5、案卷不准外借,只供在办公室查阅,未归档的文件及资料可外借。
6、借阅档案的人员必须爱护档案,要保护档案的安全和保密。
7、外单位借阅档案,应持单位介绍信,并经总经理或相关负责人批准,但不得以任何形式(复印、拷贝、照相、电子邮件等)将档案带离公司。
第四节会议管理规定
第一条 为改进工作作风,提高会议质量,特制定本规定。
第二条 公司会议基本上归纳为:总经理办公会议、部门经理会议、部门
会议、员工大会、(半)年度会议、临时会议等。
第三条 组织召开会议的部门、责任人要做好相应的会前准备工作,并做好会议记录,对会议期间所使用的文件资料以及会议期间形成的文件进行收集、清理、立卷和归档。
第四条 会议纪律
参加会议的人员不得迟到、早退。如不到会,必须事先请假,并说明原因。与会人员应统一公司着装、佩戴工作牌。
开会期间,将手机、bp机等通讯工具调至震动或关机,如有来电,到室外接听,避免影响会议进程;会议进行途中不得随意离场;
对会议内容有异议的应举手示意,经会议主持人认可后公开讨论,不得私下交头接耳,影响会议秩序。
以上如有违反,每条 处以当事人10元。
第五条 会议时间、地点由组织部门提前通知。
第六条 总经理办公会议
由总经理主持,参加人员:副总经理、总经理助理。
第七条 部门经理会议
1、每月召开一次,时间定在每月的1日上午8:00,遇节假日顺延。
2、会议内容:工作汇报、工作安排。
3、参加人员:总经理、各职能部门负责人及管理处主任。
4、会议程序
会议开始,上次会议遗留问题处理情况进展报告;
各部门负责人及管理处主任工作汇报;
会议提及事项当场解决,形成决议;
下步工作安排。
5、要求各与会人员作好充分准备,发言突出重点,简介明了,多提建设性意见和建议。
第八条 部门会议
职能部门每月一次,管理处每周一次,由部门主管主持;
参加人员:各部门员工。
第八条 全体员工大会
每半年一次,由总经理或副总经理主持。
第九条 (半)年工作会议
1、半年度工作会议、年度工作会议基本上分别于当年的7月和次年1月中旬召开,时间为1-2天。
2、参加人员:总经理、各职能部门负责人及各管理处主任。
3、会议由办公室负责组织,包括会议场所、日程的安排,相关人员的通知以及相关资料的准备工作。
4、各职能部门负责人及各管理处主任作工作总结及计划汇报,财务部要提供有关详实数据,公布财务测算结果。
5、年度会议上讨论通过各管理处及承包责任部门下年度管理目标、经济目标责任书,并与公司签订协议。
第十条 临时会议
1、凡公司有重大情况发生或临时性工作布置时,召开临时会议,临时会议不受时间、次数的约束,均可由发起人经总经理同意而召集有关人员开会商讨。
第2篇 物业公司行政奖罚管理规定
1.0目的
规范行政奖罚的标准及奖罚程序,确保公司行政奖罚有法可依,适度合理。
2. 0适用范围
适用于物业管理有限公司部门经理(含)以人员的行政奖罚处理。
3. 0职责3.1总经理负责公司机关员工和管理处员工记大过与记大功以下行政奖罚决定的审批。
3. 2管理处经理负责管理处员工记大过与记大功(含)以下决定的审批。
3. 3人事部负责公司行政奖罚工作的组织实施与决定的复核。
3. 4各部门负责人负责本部门行政奖罚工作的提出。
4.0程序要点
4.1奖罚原则。
有功必奖,有过必罚;
依法管理,执法必严;
奖罚面前,人人平等。
4.2奖罚形式。
4.2.1 奖励:嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职。
4.2.2 处罚:警告、记小过、记大过、降级(薪)、解聘(劝退、解雇、自动离职)。
4.3奖罚标准。
4.3.1 嘉奖1次奖1天岗位工资,警告1次扣1天岗位工资。
4.3.2 记小功1次奖3天岗位工资,记小过1次扣3天岗位工资。
4.3.3 记大功1次奖当月岗位工资,记大过1次扣当月岗位工资。
4.3.4 一年累计嘉奖3次者,加记小功1次;
一年累计记小功3次者,加记大功1次。
4.3.5 一年累计警告3次者,加记小过1次;
一年累计记小过3次者,加记大过1次。
4.3.6 一年累计记大功2次,晋升一级工次,一年累计记大过2次给予解雇
4.4奖罚条件。
4.4.1符合下列条之一者,可建议给予嘉奖、记小功、记大功的奖励:
a)对提高公司信誉,做出显着成绩者;
b)发现事故隐患,及时采取措施防止重大事故发生者;
c)为保护公司、员工和顾客生命财产安全,见义勇为者;
d)提出合理化建议,经实施有显着成绩者;
e)严格控制费用,节约开支有显着成绩者;
f)拾金不昧,做好人好事事迹突出者;
g)在抗洪、灭火、防风工作中有突出表现者;
h)接待业主及客人,受到一致好评者;
i)工作中任劳任怨、不计较个人得失,影响较大者;
j)有效举报违法、违规行为者;
k)在公司的重大活动服务过程中表现突出者;
l)其它应给予嘉奖、记小功、记大功的行为。
4.4.2符合下列条件之一者,可建议晋升、调薪奖励:
a)表现优异,半年之内的月度绩效考证分数有3次列本部门第一者;
b)工作有突了贡献者;
c)有突出才能,为公司急需者;
d)为同行业竞相争取者。
4.4.3有下列行为之一者,要建议给予警告处罚:
a)上班时间处理私人事务者;
b)拖延执行上级指令及时效制规定,影响工作进度,尚未造成损失者;
c)仪容不整,影响公司形象者;
d)在办公室或公共场所发泄个人不满情绪,造成不良影响者;
e)无故串岗、闲聊、乱丢果皮、杂物者;
f)未经主管领导同意私自调班、调休者;
g)使用 性或辱骂性语言者;
h)其他不认真工作、不文明、不道德行为,须给予警告处分者。
4.4.4 有下列行为之一者,可建议给予记小过处分:
a)一年内给予警告处分3次者;
b)违反标准规程,造成严重不良后果,尚未造成公司利益损失者;
c)捏造请假理由或伪造有薪假期证明,经查证属实者;
d)公司机关员工工作时间睡觉者;
e)未经许可出借公司财物者;
f)辱骂同事或管理人员,情节严重者;
g)向他人误传个人或他人薪金数额者;
h)拾遗不报,造成不良影响者;
i)随身携带考勤卡,代他人打卡,授意他人打卡,涂卡、冒签卡1次者;
j)旷工1天者;
k)擅自挪用公款在1000元(含)以下者;
l)管理处员工对住户服务时,违反时效制规定,造成住户投诉者;
m)其他有碍生产安全或管理,但未造成经济损失,须给予记小过处分者。
4.4.5 有下列行为之一者,可
建议给予记大过处分:
a)一年内给予记小过3次者;
b)造谣惑众,挑拨是非,有事实证明但尚未造成恶劣影响者;
c)管理处员工工作时间睡觉者;
d)违反标准作业规程,造成公司利益受损者;
e)私配办公室、宿舍及营业区钥匙者;
f)随身携带考勤卡,代他人打卡,授者他人打卡,涂卡、冒签卡2次以上者;
g)旷工2天者;
h)明知有病而有意拒绝接受公司指定体检、治疗或防疫注射者;
i)故意浪费公司财物者;
j)擅自挪用公款1000―2022元者;
k)服务态度差,遭住户合理投诉者;
l)其他损害公司利益的行为,须给予记大过处分者。
4.4.6 有下列条件之一者,可建议给予降职、降薪处分:
a)管理不善者;
b)多次重复违反公司标准作业规程,但未造成严重后果者;
c)一年内记大过1次,记小过2次者;
d)绩效考评连续两个月考评分数均为末位者;
e)其他须给予降职、降薪的处分者。
4.4.7 有下列行为之一者,可建议给予劝退。
劝退人员如果在试用期的,公司无须提前即可通知员工办理正常离职手续。
劝退人员属公司正式员工(含聘用工),一般情况下应提前一个月通知员工或一个月工资作补偿后即刻辞退员工(劳动合同特殊约定的按《合同管理标准作业规程》办理):
a)绩效考评分数在60分以下者;
b)连续3个月考评分数均为末位者;
c)半年度或年度绩效考评分数不合格者;
d)其他须给予劝退处分者。
4.4.8 有下列行为之一者,可建议给予解雇。
解雇员工无须提前通知,不给予工资以外的任何经济补偿,给公司造成损失的,公司保留追究其有关责任的权利:
a)一年内给予记大过处分2次者;
b)赌博、吸毒、盗窃或参与其违法活动,公司保留追究刑事责任者;
c)泄窃公司机密,贪污、挪用公款在2022元以上者;
d)在公司无理取闹且先动手打人者;
e)造谣惑从,挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工,情节严重者;
f)利用职务之便,收取他人贿赂为自已牟取私利者;
g)利用社会不良分子解决公司内部问题者;
h)擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉者;
i)故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者;
j)遇非常事变,借故逃避义务,致使公司财物蒙受损失者;
k)对公司员工及其家属实施威胁、暴行者;
l)长期迟到、早退者;
m)疏于职守,给公司造成较大损失者;
n)向公司提供虚假证明或资料者;
o)服务态度恶劣,损害住户利益,影响公司声誉者;
p)窃取公司机密、技术资料或财物者;
q)其他严惩违反公司规定,须给予解雇者。
4.5奖罚程序。
4.5.1 部门负责人向人事部提出,人事部给予《员工奖罚通知单》。
452审核。
部门依据奖罚条件或(及)《绩效考评管理标准作业规程》进行以下审核,并将审核意见记录在“部门意见”栏,并签名确认:
a)建议内容是否真实、清楚、完整;
b)奖罚标准是否恰当。
4.5.3 人事部复核。
人事部经理依照用人部门上述程序进行复核,并将复核结果记录在“人事意见”栏,并签名确认:
a) 部门意见真实、奖罚恰当的按正常手续办理;
b) 经核查,用人部门意见不真实或奖罚标准欠恰当的,经与部门沟通后,由部门重新填写《员工奖罚通知单》。
部门坚持已见的,人事部须将调查情况附于《员工奖罚通知单》后一齐报总经理审批。
4.5.4 审批。
管理处经理负责管理处员工记大过与记大功以下决定的审批。
总经理负责其他决定的审批。
a)用人部门和人事部意见统一时,总经理发(管理处经理)在1日内给予审批意见,由人事部按正常手续办理;
b)用人部门和人事部门意见不统一时,总经理(管理处经理)在2日内给予审批意见。
4.5.5 资料处理。
a)涉及调薪的资料处理:
----人事部将审批后的《员工奖罚通知单》复印一份,复印件公布在“员工公告栏”内;
----原件附在《转正/晋升/降职/调薪表》后,按《转正/晋升/降职/调薪标准作业规程》处理。
b)劝退、解雇、自动离职人员资料的处理:
----人事部将审批后的《员工奖罚通知单》复印一份,复印件公布在“员工公告栏”
内;
----原件附在《员工离职表》。
后按《员工离职、内部调职标准作业规程》办理。
c)嘉奖、记小功、记大功、警告、记小过、记大过人员资料的处理:
----人事部将审批后将《员工奖罚通知单》复印两份,原件存入员工本人人事档案记录;
----一份复印件公布在“员工公告栏”内;
----一份复印件于次月初报财务部核发奖罚工资。
456员工对奖罚有异议的按《员工投诉与行政复议标准作业规程》处理。
4.5.7 记录
a)人事部文员将员工奖罚情况记录在《员工花名册》及员工人事档案的《员工记录表》内;
b)人事部文员将员工奖罚情况记录在人事月报的《当月奖罚统计表》内,并于次月初与《奖罚单》一齐报财务部核发奖罚工资。
4.6本规程作业员工转正、晋升、降级、调薪、劝退、解雇等人事处理工作的依据之一。
5.0记录
《员工奖罚通知单》。
6. 0相关支持文件
6.1《转正/晋升/降职/调薪标准作业规程》。
6.2《员工离职、调职标准作业规程》。
6.3《员工投诉与行政复议标准作业规程》。
6.4《人事月报管理标准作业规程》。
员工奖惩通知
第3篇 学校物业公司行政办公室工作管理规定
学校物业公司行政办公室工作管理规定
一、公文管理规定
(一)总则
为加强公司公文管理,使之规范化、制度化、科学化,根据学校有关公文处理规定,结合公司实际特制定本办法。
1.公司公文是传达贯彻上级指示精神、请示和答复问题,指导或商洽工作的重要工具。
2.公司公文实行统一管理。公司各类公文统一由行政办公室负责签收、分办、处理、存档。公司领导不得直接受理公文。
3.各部门及有关人员,对公文中涉及国家、政府、学校、公司应保密的事项,必须严守秘密,不准随便向他人泄露。
4.公文保密等级分为:绝密、机密、秘密三种,其他为一般文件。绝密、机密文件打印一定要用专用载体。绝密文件只能印一份,由起草人送有阅文资格的人员传阅,机密文件按审阅人数打印,阅完后由起草人收回归档。秘密文件由阅文人妥善保管。文件机密级数,由发文单位主管领导根据文件内容确定。
5.公司发文的程序为:拟稿、审核(部门领导)、签发(公司领导)、打印、发文、催办、立卷、归档、销毁等。
6.公司收文的处理程序为:收文、分文、传送、催办、立卷、归档。
(二)草拟公文应注意以下事项:
1.内容要符合党和国家的路线、方针、政策、法律、法令及地方性行政规章。
2.反应情况要客观,实事求是。
3.文字要准确、精炼,条理要清楚,层次。
二、印信使用管理规定
(一)总则
为保证印章、介绍信使用的合法性、严肃性和可靠性,有效地维护公司利益,杜绝违法行为的发生,特制定本办法。
(二)印章的刻制
公司印章刻制均须报总经理批准,由行政办公室出具公司介绍信,各部门方可到正规的印章刻制店刻制。印章的形体和规格,按国家有关规定执行。
(三)印章的启用
1.新印章要做好戳记,并留样保存,以便备查。
2.印章启用应事先发启用通知,注明启用日期、发放单位和使用范围。启用印模应用蓝色印油,以示首次使用。
(四)印章的保管、交接和停用
公司各类印章必须有专人保管。
1.公司的正式印章、专用印章、钢印、手章应指定行政人员保管。
2.各部门印章由各部门指定专人负责保管。
3.印章保管须有记录,注明印章名称、颁发机关、枚数、收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。
4.印章保管必须安全可靠,须加锁保存。特制印章要放在保险柜。印章要在办公室和随身携带、不准委托他人代管。
5.印章移交须办理手续,签署移交证明,注明移交人、接交人、监交人、移交时间、图样等信息。
(五)有下列情况,印章须停用:
1.机构变动或机构名称改变。
2.上级部门通知改变印章图样。
3.印章使用损坏。
4.印章遗失或被窃,声明作废。
(六)印章停用要提出处理办法,并报经领导批准,及时停用印章送制发机关封存或销毁,建立印章上交、清退、存档、销毁的等级档案。
三、印章的使用
(一)使用范围
1.凡属以公司名义对外、对内发文、开具介绍信、报送报表等一律加盖公司印章。
2.凡属部门业务范围内加盖部门印章。
3.凡属合同类的用合同专用章。
4.凡属财务会计业务的用财务专用章。
(二)使用印章,一律实行审批制度。凡经领导批准方可盖章,其权限分级掌握,使用哪级印章,由哪级领导批准,并由其负责。凡不符合用印需要的,均应拒绝盖印。用印人填写用印登记薄,领导在该表签批。
(三)使用印章,一律实行登记制度,注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。
(四)代章或因工作急需而又无合适印章,可采用借章办法,借章在落款处加注“借印”、“代”字样。
(五)使用印章时,保管人应对盖印的文书内容、手续、格式把关检查,发现问题及时请示领导,妥善解决。
(六)严禁在空白的信笺、介绍信、合同上用印,印章保管人长期外出时须将印章妥善移交,以免延误工作。
四、介绍信管理
(一)介绍信种类:存根介绍;信笺介绍;证明信(材料)
(二)介绍信一般由行政办秘书负责保存。
(三)介绍信开具要严格履行审批手续。一般事宜由部门负责人签字后行政办公室主任审批;重要事宜由分管领导审批。
(四)严禁开出空白介绍信。
五、附则
(一)未按本办法要求使用印信、保管印信,造成丢失、盗用、仿制等,依情节轻重,对责任者分别进行批评教育、行政处分、经济处罚直至追究法律责任。
(二)本办法由行政办公室解释、补充,由公司总经理办公会议通过后颁布生效。
第4篇 物业公司行政管理工作制服管理规定
物业公司行政管理之工作制服管理规定
为了提高公司形象,增强管理力度,展示员工的精神面貌。公司全体员工穿着统一制服上班,就制服的着装管理作出如下规定:
1.换季时间
1.1 夏装:5月1日至10月31日
1.2 冬装:11月1日至次年4月30日
1.3 时间若有变动,以人事行政部实际通知时间为准。
2.制服的使用及发放
凡本公司所有员工在职期间均有权利享受制服待遇。
2.1 制服在使用期限(具体使用期限另定)内如有损坏或遗失,由使用者个人按规定折价从工资中扣回制服款,并由人事行政部统一补做制服;员工如有离职,按规定的使用期限,折价扣回制服款,不收回制服。具体按如下规定处理:
1)若制服的使用未达期限的一半,按制服价70%按月折价扣回制服款;
2)若制服的使用达期限的一半以上但未满期的,按制服价50%按月折价扣回制服款。
3)若制服的使用满期的,不需扣回制服款。
2.2 新员工入职,试用期满后,方可配备制服(保安或服务人员除外)。
2.3 员工上班,必须按规定统一着装。未按规定着装者,一经发现按奖惩制度执行。
2.4 未能及时领取制服和制服不合身者,各部门应在三个工作日内将名单及型号报人事行政部,否则按不着装处理。
第5篇 某某大学物业公司行政办公室工作管理规定
某大学物业公司行政办公室工作管理规定
一、公文管理规定
(一)总则
为加强公司公文管理,使之规范化、制度化、科学化,根据学校有关公文处理规定,结合公司实际特制定本办法。
1.公司公文是传达贯彻上级指示精神、请示和答复问题,指导或商洽工作的重要工具。
2.公司公文实行统一管理。公司各类公文统一由行政办公室负责签收、分办、处理、存档。公司领导不得直接受理公文。
3.各部门及有关人员,对公文中涉及国家、政府、学校、公司应保密的事项,必须严守秘密,不准随便向他人泄露。
4.公文保密等级分为:绝密、机密、秘密三种,其他为一般文件。绝密、机密文件打印一定要用专用载体。绝密文件只能印一份,由起草人送有阅文资格的人员传阅,机密文件按审阅人数打印,阅完后由起草人收回归档。秘密文件由阅文人妥善保管。文件机密级数,由发文单位主管领导根据文件内容确定。
5.公司发文的程序为:拟稿、审核(部门领导)、签发(公司领导)、打印、发文、催办、立卷、归档、销毁等。
6.公司收文的处理程序为:收文、分文、传送、催办、立卷、归档。
(二)草拟公文应注意以下事项:
1.内容要符合党和国家的路线、方针、政策、法律、法令及地方性行政规章。
2.反应情况要客观,实事求是。
3.文字要准确、精炼,条理要清楚,层次。
二、印信使用管理规定
(一)总则
为保证印章、介绍信使用的合法性、严肃性和可靠性,有效地维护公司利益,杜绝违法行为的发生,特制定本办法。
(二)印章的刻制
公司印章刻制均须报总经理批准,由行政办公室出具公司介绍信,各部门方可到正规的印章刻制店刻制。印章的形体和规格,按国家有关规定执行。
(三)印章的启用
1.新印章要做好戳记,并留样保存,以便备查。
2.印章启用应事先发启用通知,注明启用日期、发放单位和使用范围。启用印模应用蓝色印油,以示首次使用。
(四)印章的保管、交接和停用
公司各类印章必须有专人保管。
1.公司的正式印章、专用印章、钢印、手章应指定行政人员保管。
2.各部门印章由各部门指定专人负责保管。
3.印章保管须有记录,注明印章名称、颁发机关、枚数、收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。
4.印章保管必须安全可靠,须加锁保存。特制印章要放在保险柜。印章要在办公室和随身携带、不准委托他人代管。
5.印章移交须办理手续,签署移交证明,注明移交人、接交人、监交人、移交时间、图样等信息。
(五)有下列情况,印章须停用:
1.机构变动或机构名称改变。
2.上级部门通知改变印章图样。
3.印章使用损坏。
4.印章遗失或被窃,声明作废。
(六)印章停用要提出处理办法,并报经领导批准,及时停用印章送制发机关封存或销毁,建立印章上交、清退、存档、销毁的等级档案。
三、印章的使用
(一)使用范围
1.凡属以公司名义对外、对内发文、开具介绍信、报送报表等一律加盖公司印章。
2.凡属部门业务范围内加盖部门印章。
3.凡属合同类的用合同专用章。
4.凡属财务会计业务的用财务专用章。
(二)使用印章,一律实行审批制度。凡经领导批准方可盖章,其权限分级掌握,使用哪级印章,由哪级领导批准,并由其负责。凡不符合用印需要的,均应拒绝盖印。用印人填写用印登记薄,领导在该表签批。
(三)使用印章,一律实行登记制度,注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。
(四)代章或因工作急需而又无合适印章,可采用借章办法,借章在落款处加注“借印”、“代”字样。
(五)使用印章时,保管人应对盖印的文书内容、手续、格式把关检查,发现问题及时请示领导,妥善解决。
(六)严禁在空白的信笺、介绍信、合同上用印,印章保管人长期外出时须将印章妥善移交,以免延误工作。
四、介绍信管理
(一)介绍信种类:存根介绍;信笺介绍;证明信(材料)
(二)介绍信一般由行政办秘书负责保存。
(三)介绍信开具要严格履行审批手续。一般事宜由部门负责人签字后行政办公室主任审批;重要事宜由分管领导审批。
(四)严禁开出空白介绍信。
五、附则
(一)未按本办法要求使用印信、保管印信,造成丢失、盗用、仿制等,依情节轻重,对责任者分别进行批评教育、行政处分、经济处罚直至追究法律责任。
(二)本办法由行政办公室解释、补充,由公司总经理办公会议通过后颁布生效。
第6篇 物业公司行政管理员工考核管理规定作业指导书
物业公司行政管理作业指导书--员工考核管理规定
1目的
本规定确定了公司对不同部门、不同岗位员工的考核管理办法,确保考核工作的公正性、统一性和有序性,以激励员工提高工作技能和加强质量意识,增强员工的综合素质。
2适用范围
适用于公司全体员工的考核管理工作。
3职责
3.1各部门经理负责其部门员工的考核管理工作;
3.2办公室负责各部门考核工作的监督管理和年终考核;
3.3总经理主管考核工作的控制。
4相关文件
《人力资源管理程序》q/ph-qp-6.2
5 工作程序和管理办法
5.1考核的基本内容
5.1.1绩效考核
a)仪表仪容符合规定,使用文明用语,禁用服务忌语;
b)考勤情况;
c)培训质量;
d)依法行政情况;
e)本职工作技术与业务工作能力情况;
f)质量目标完成情况;
g)质量意识与服务意识;
h)业主投诉、报修受理工作完成情况,回访工作情况;
i)遵守公司各项规章制度情况;
j)服从领导,完成领导交办的任务情况;
k)廉洁自律,维护公司利益情况。
5.1.2 德行考核
a)遵守法律法规情况;
b)团队建设执行情况;
c)社会公德遵守情况;
d)保护环境;
e)开源节流、杜绝浪费情况;
f)严守公司机密情况;
g)公共形象。
5.2评分标准
5.2.1各部门月/季考核只包括绩效考核,总分为100分,。
5.2.2年终考核为综合素质考核,包括绩效考核和德行考核,两项总分为100分,其中绩效考核占60%,德行考核占40%。
5.2.3每年年终各部门经理将其部门员工当年每次绩效考核部评结果(办公室主任负责统一汇总行政管理人员当年每次绩效考核的总评结果)及对员工表现情况的鉴定和结论汇总到办公室,由办公室将100分满分标准的绩效考核平均分折合为60分满分标准的绩效考核平均分:(*1+*2+*3+…+ * n)/n×60%(*1、*2…*n表示第一次,第二次,第n次的绩效考核部评得分,n表示当年绩效考核的总次数),并根据部门经理的鉴定和结论对员工进行德行考核,具体考核内容和评分细则详见[员工综合素质考核表](qr-wd01-06-01),两项考核得分相加得出员工的综合素质得分,即年终考核总评分。
5.2.4年终考核总评分将作为发放年终奖金和“优秀员工”“优秀部门”等评比的依据,60分-75分为基本员工,75分-85分为一般员工,85分-100分为优良员工。60分以下为不合格员工,未达到岗
位能力要求,应考虑调离原岗位甚至辞退,具体执行《人力资源管理程序》(q/ph-qp-6.2)。
5.3考核办法
5.3.1 月/季考核
规定各部门对员工每季进行一次绩效考核,也可视实际情况每月进行一次。
5.3.1.1行政管理人员
行政管理人员每季进行一次考核,由办公室负责组织,考核方式为个人自评和由公司领导考核小组进行总评,具体考核内容详见[行政管理人员工作绩效考核表](qr-wd01-06-02)。
5.3.1.2 工程部员工
工程部员工每季进行一次绩效考核,考核方式为个人自评、班组评议和部门评议,自评的评分作为班评的参考,班评的评分作为部评的参考。具体考核内容和评分细则详见[工程部员工工作绩效考核表](qr-wd01-06-03)。
5.3.1.3 保安部员工
保安员每月进行一次考核,考核方式为个人自评、班组评议和部门评议,具体考核内容和评分细则详见[保安员工作绩效考核表](qr-wd01-06-04)。
5.3.1.4 后勤人员
后勤人员包括保洁员、车管工每季进行一次考核,考核方式为个人自评、班组评议和部门评议。保洁员的部门评议由综合管理部经理负责,车管工的部门评议由保安部经理负责。具体考核内容和评分细则详见[后勤人员工作绩效考核表](qr-wd01-06-05)。
5.3.2年终考核
a)年终考核办法参照本章第5.2.3 和5.2.4条款。
b)综合素质得分高的员工,作为年度“优秀员工”的候选人参加评选,具体执行《员工奖惩条例》
(q/ph-wd01-10)。
c) 综合素质平均分高的班组,参加“优秀班组/流动红旗班组”评选,获选班组作为各部门/班组学习的榜样,以激励与质量活动有关的人员/部门发挥工作积极性、创造性,促进质量管理体系有效运行。
6 使用的表格、记录
序号 名称编号存放地点存放时间
1[员工综合素质考核表]qr-wd01-06-01办公室一年
2[行政管理人员工作绩效考核表]qr-wd01-06-02办公室一年
3[工程部员工工作绩效考核表]qr-wd01-06-03工程部、办公室一年
4[保安员工作绩效考核表]qr-wd01-06-04保安部、办公室一年
5[后勤人员工作绩效考核表]qr-wd01-06-05相关部门、办公室一年
起草人:审核人:审批人:
日期:&nb
第7篇 s物业公司行政奖罚管理规定
1.0目的
规范行政奖罚的标准及奖罚程序,确保公司行政奖罚有法可依,适度合理。
2.0适用范围
适用于物业管理有限公司部门经理(含)以人员的行政奖罚处理。
3.0职责
3.1总经理负责公司机关员工和管理处员工记大过与记大功以下行政奖罚决定的审批。
3.2管理处经理负责管理处员工记大过与记大功(含)以下决定的审批。
3.3人事部负责公司行政奖罚工作的组织实施与决定的复核。
3.4各部门负责人负责本部门行政奖罚工作的提出。
4.0程序要点
4.1奖罚原则。
有功必奖,有过必罚;依法管理,执法必严;奖罚面前,人人平等。
4.2奖罚形式。
4.2.1奖励:嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职。
4.2.2处罚:警告、记小过、记大过、降级(薪)、解聘(劝退、解雇、自动离职)。
4.3奖罚标准。
4.3.1嘉奖1次奖1天岗位工资,警告1次扣1天岗位工资。
4.3.2记小功1次奖3天岗位工资,记小过1次扣3天岗位工资。
4.3.3记大功1次奖当月岗位工资,记大过1次扣当月岗位工资。
4.3.4一年累计嘉奖3次者,加记小功1次;一年累计记小功3次者,加记大功1次。
4.3.5一年累计警告3次者,加记小过1次;一年累计记小过3次者,加记大过1次。
4.3.6一年累计记大功2次,晋升一级工次,一年累计记大过2次给予解雇
4.4奖罚条件。
4.4.1符合下列条之一者,可建议给予嘉奖、记小功、记大功的奖励:
a)对提高公司信誉,做出显着成绩者;
b)发现事故隐患,及时采取措施防止重大事故发生者;
c)为保护公司、员工和顾客生命财产安全,见义勇为者;
d)提出合理化建议,经实施有显着成绩者;
e)严格控制费用,节约开支有显着成绩者;
f)拾金不昧,做好人好事事迹突出者;
g)在抗洪、灭火、防风工作中有突出表现者;
h)接待业主及客人,受到一致好评者;
i)工作中任劳任怨、不计较个人得失,影响较大者;
j)有效举报违法、违规行为者;
k)在公司的重大活动服务过程中表现突出者;
l)其它应给予嘉奖、记小功、记大功的行为。
4.4.2符合下列条件之一者,可建议晋升、调薪奖励:
a)表现优异,半年之内的月度绩效考证分数有3次列本部门第一者;
b)工作有突了贡献者;
c)有突出才能,为公司急需者;
d)为同行业竞相争取者。
4.4.3有下列行为之一者,要建议给予警告处罚:
a)上班时间处理私人事务者;
b)拖延执行上级指令及时效制规定,影响工作进度,尚未造成损失者;
c)仪容不整,影响公司形象者;
d)在办公室或公共场所发泄个人不满情绪,造成不良影响者;
e)无故串岗、闲聊、乱丢果皮、杂物者;
f)未经主管领导同意私自调班、调休者;
g)使用亵渎性或辱骂性语言者;
h)其他不认真工作、不文明、不道德行为,须给予警告处分者。
4.4.4有下列行为之一者,可建议给予记小过处分:
a)一年内给予警告处分3次者;
b)违反标准规程,造成严重不良后果,尚未造成公司利益损失者;
c)捏造请假理由或伪造有薪假期证明,经查证属实者;
d)公司机关员工工作时间睡觉者;
e)未经许可出借公司财物者;
f)辱骂同事或管理人员,情节严重者;
g)向他人误传个人或他人薪金数额者;
h)拾遗不报,造成不良影响者;
i)随身携带考勤卡,代他人打卡,授意他人打卡,涂卡、冒签卡1次者;
j)旷工1天者;
k)擅自挪用公款在1000元(含)以下者;
l)管理处员工对住户服务时,违反时效制规定,造成住户投诉者;
m)其他有碍生产安全或管理,但未造成经济损失,须给予记小过处分者。
4.4.5有下列行为之一者,可
建议给予记大过处分:
a)一年内给予记小过3次者;
b)造谣惑众,挑拨是非,有事实证明但尚未造成恶劣影响者;
c)管理处员工工作时间睡觉者;
d)违反标准作业规程,造成公司利益受损者;
e)私配办公室、宿舍及营业区钥匙者;
f)随身携带考勤卡,代他人打卡,授者他人打卡,涂卡、冒签卡2次以上者;
g)旷工2天者;
h)明知有病而有意拒绝接受公司指定体检、治疗或防疫注射者;
i)故意浪费公司财物者;
j)擅自挪用公款1000―2000元者;
k)服务态度差,遭住户合理投诉者;
l)其他损害公司利益的行为,须给予记大过处分者。
4.4.6有下列条件之一者,可建议给予降职、降薪处分:
a)管理不善者;
b)多次重复违反公司标准作业规程,但未造成严重后果者;
c)一年内记大过1次,记小过2次者;
d)绩效考评连续两个月考评分数均为末位者;
e)其他须给予降职、降薪的处分者。
4.4.7有下列行为之一者,可建议给予劝退。劝退人员如果在试用期的,公司无须提前即可通知员工办理正常离职手续。劝退人员属公司正式员工(含聘用工),一般情况下应提前一个月通知员工或一个月工资作补偿后即刻辞退员工(劳动合同特殊约定的按《合同管理标准作业规程》办理):
a)绩效考评分数在60分以下者;
b)连续3个月考评分数均为末位者;
c)半年度或年度绩效考评分数不合格者;
d)其他须给予劝退处分者。
4.4.8有下列行为之一者,可建议给予解雇。解雇员工无须提前通知,不给予工资以外的任何经济补偿,给公司造成损失的,公司保留追究其有关责任的权利:
a)一年内给予记大过处分2次者;
b)赌博、吸毒、盗窃或参与其违法活动,公司保留追究刑事责任者;
c)泄窃公司机密,贪污、挪用公款在2000元以上者;
d)在公司无理取闹且先动手打人者;
e)造谣惑从,挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工,情节严重者;
f)利用职务之便,收取他人贿赂为自已牟取私利者;
g)利用社会不良分子解决公司内部问题者;
h)擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉者;
i)故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者;
j)遇非常事变,借故逃避义务,致使公司财物蒙受损失者;
k)对公司员工及其家属实施威胁、暴行者;
l)长期迟到、早退者;
m)疏于职守,给公司造成较大损失者;
n)向公司提供虚假证明或资料者;
o)服务态度恶劣,损害住户利益,影响公司声誉者;
p)窃取公司机密、技术资料或财物者;
q)其他严惩违反公司规定,须给予解雇者。
4.5奖罚程序。
4.5.1部门负责人向人事部提出,人事部给予《员工奖罚通知单》。
452审核。部门依据奖罚条件或(及)《绩效考评管理标准作业规程》进行以下审核,并将审核意见记录在“部门意见”栏,并签名确认:
a)建议内容是否真实、清楚、完整;
b)奖罚标准是否恰当。
4.5.3人事部复核。人事部经理依照用人部门上述程序进行复核,并将复核结果记录在“人事意见”栏,并签名确认:
a) 部门意见真实、奖罚恰当的按正常手续办理;
b) 经核查,用人部门意见不真实或奖罚标准欠恰当的,经与部门沟通后,由部门重新填写《员工奖罚通知单》。部门坚持已见的,人事部须将调查情况附于《员工奖罚通知单》后一齐报总经理审批。
4.5.4审批。管理处经理负责管理处员工记大过与记大功以下决定的审批。总经理负责其他决定的审批。
a)用人部门和人事部意见统一时,总经理发(管理处经理)在1日内给予审批意见,由人事部按正常手续办理;
b)用人部门和人事部门意见不统一时,总经理(管理处经理)在2日内给予审批意见。
4.5.5资料处理。
a)涉及调薪的资料处理:
----人事部将审批后的《员工奖罚通知单》复印一份,复印件公布在“员工公告栏”内;
----原件附在《转正/晋升/降职/调薪表》后,按《转正/晋升/降职/调薪标准作业规程》处理。
b)劝退、解雇、自动离职人员资料的处理:
----人事部将审批后的《员工奖罚通知单》复印一份,复印件公布在“员工公告栏”
内;
----原件附在《员工离职表》。后按《员工离职、内部调职标准作业规程》办理。
c)嘉奖、记小功、记大功、警告、记小过、记大过人员资料的处理:
----人事部将审批后将《员工奖罚通知单》复印两份,原件存入员工本人人事档案记录;
----一份复印件公布在“员工公告栏”内;
----一份复印件于次月初报财务部核发奖罚工资。
456员工对奖罚有异议的按《员工投诉与行政复议标准作业规程》处理。
4.5.7记录
a)人事部文员将员工奖罚情况记录在《员工花名册》及员工人事档案的《员工记录表》内;
b)人事部文员将员工奖罚情况记录在人事月报的《当月奖罚统计表》内,并于次月初与《奖罚单》一齐报财务部核发奖罚工资。
4.6本规程作业员工转正、晋升、降级、调薪、劝退、解雇等人事处理工作的依据之一。
5.0记录
《员工奖罚通知单》。
6.0相关支持文件
6.1《转正/晋升/降职/调薪标准作业规程》。
6.2《员工离职、调职标准作业规程》。
6.3《员工投诉与行政复议标准作业规程》。
6.4《人事月报管理标准作业规程》。
员工奖惩通知
第8篇 物业公司行政管理移动电话管理规定
物业公司行政管理之移动电话管理规定
为方便工作,提高工作效率,特对公司员工移动电话管理作如下规定:
1、公司对员工因办理公务所发生的移动电话费用(简称移动话费),按具体情况给予一定金额的报销限额标准。
2、原则上,班长级以下普通员工(不含班长级),不得申请报销移动话费,特殊工作岗位或确实因为业务需要(如:司机等)的除外。
3、公司对移动话费实行'员工提出报销申请、公司核定报销限额、限额内实报实销,超支部分员工自负'的管理方式,即:班长级以上的管理员工根据实际工作需要,向公司提出报销移动话费的书面申请,公司根据员工职务、岗位和业务的特点,以及公司的《移动话费报销限额参考标准表》,核定具体的报销限额。对在限额以内的移动话费,由公司据实报销;对超过报销限额的,公司只按限额标准进行报销,超支部分由其个人承担。
4、核定移动话费报销限额的流程为:
班长级以上的管理员工可根据实际工作需要,写出书面的报销申请,由部门负责人出具审定意见后,报经理审批。在公司的限额参考标准内,经理可以直接批准。对超出公司规定的限额参考标准的,还需要报公司董事长批准。
5、移动话费报销限额参考标准如下:
类别 项 目外勤(100%)复合勤(70%)内勤(50%)
a经理300元/月
b部门负责人、部门主管200元/月140元/月100元/月
c班长、司机、其他特殊工作岗位或确实因业务需要150元/月105元/月75元/月
说 明1、外勤:是指经常须使用移动电话办理公务的员工。2、内勤:是指较少使用移动电话办理公务的员工。3、复合勤:是指较多使用移动电话办理公务的的员工。此标准仅供核定时参考。
6、对已核定报销限额的员工(包括普通员工和管理级员工),如确因业务需要但原报销限额偏低而申请重新核定的,应提供申请日前不少于三个月的移动话费发票和流水清单,并标明私人用途的部分话费,由部门负责人和人事行政部主管出具初审意见,并报经理审定。
7、由于职位变更,移动话费的报销限额也应随之发生改变,在工作的性质不变(如:内勤不变),财务根据人事异动文件,可直接执行新职级的移动话费报销标准;如在工作的性质发生改变(如:内勤转为外勤或复合勤),仍应写出书面的申请报告,由部门负责人和人事行政部主管出具初审意见,并报公司主管领导审定。
8、人事行政部及财务部可对员工每月的移动话费进行统计分析,对报销限额核定过高的,有权提出重新核定的建议。
9、凡由公司给予限额报销移动话费的员工,原则上须24小时开机(如不能24小时开机的,但须提供其他电话联系方式)。对享受限额报销但将移动电话置于关机状态,但又没有提供其他电话联络方式,致使公司联络不到的,一个月内出现三次以上(含三次),除取消当月移动话费的报销资格外,对因联系不上而延误工作,还将按公司有关制度进行处罚。
10使用储值卡(如神州行等)的移动电话,不给予移动话费报销。对使用实名入网并已核定报销限额的员工,不得随意更换移动电话号码,如确因需要而更换的,必须及时通知公司行政部门。
员工不得将实名入网的移动电话号码换成储值卡号码,否则公司有权取消其移动话费报销资格。
11、新入职员工必须在入职满一个月后方可提出申请移动话费报销。报销移动话费的时间自正式批准当月起按月计算话费报销。
12、员工报销移动话费时,应遵守公司的费用报销管理规定。
