Q

电子报告里操作步骤怎么写才让人一眼看懂?

已帮助 321 人解决问题
A

一句一动作,动词打头。比如打开设置、点击同步按钮、输入六位码。别写“用户应首先确认网络状态良好”,那是说明书腔。步骤之间空一行,别挤成段。关键按钮名加粗,但不用引号。顺序错了整条线就断,所以写完倒着读一遍,看能不能反向还原操作。

推荐写法

数据显示,有40.1%的用户认为,首选的写法是每步只含一个可执行动作,35.9%%的用户倾向选择1800-2200字,而30.6%%的用户选择1200-1600字,20.6%%选择2400-2800字。新手最容易踩的坑是把多个动作揉进一句话,像“在完成配置后点击保存并等待系统提示成功”,新手根本分不清哪步该停哪步该等。

高分写作经验

每步只含一个可执行动作
40.1%用户推荐
动词必须是具体行为词
20.2%用户推荐
步骤间强制空行
12.7%用户推荐
界面元素名称不加修饰直接使用
10.4%用户推荐
禁用“然后”“接着”“随后”
8.2%用户推荐
关键按钮名加粗不加引号
6.6%用户推荐
步骤编号用实心圆点不用括号
4.1%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1800-2200字
35.9%用户选择
1200-1600字
30.6%用户选择
2400-2800字
20.6%用户选择
900-1100字
10.1%用户选择
3000-3400字
5.6%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

把多个动作揉进一句话,像“在完成配置后点击保存并等待系统提示成功”,新手根本分不清哪步该停哪步该等。

适用对象

实施工程师、售后支持、培训专员、系统管理员、交付顾问

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