保险报告里系统问题描述总被说太技术怎么改？

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说系统问题不是给IT写工单，是让业务明白卡在哪。别写“API接口超时”，写“客户上传照片后，系统卡在‘正在识别’界面超两分钟”。用业务语言还原卡点：哪个环节、谁在操作、停了几秒、接着干不了什么。技术原因一句话带过，比如“因OCR识别模块未适配新证件格式”。重点在“人卡住了”，不在“机器坏了”。

高分写作经验

用“谁在哪个环节卡几秒”还原

45.7%用户推荐

技术原因压缩成一句话

20.5%用户推荐

每处问题必写后续动作中断

20.3%用户推荐

禁用接口/模块/负载等术语

10.1%用户推荐

删掉所有“由于”“因为”引导的技术归因

5.4%用户推荐

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大段写代码逻辑、接口参数、服务器负载，业务方看得云里雾里，问题还是悬着。