Q
宾馆报告的客户评价怎么写才不变成表扬稿？
A
客户评价不是摘好话，是筛真问题。差评优先写，挑出高频词：等电梯久、WiFi连不上、枕头太硬。好评只留有信息量的，比如“亲子房儿童马桶够低”，这种才值得写。每条后面跟一句落地动作，比如“已增配三部电梯高峰期引导员”。
新手常犯的误区
只抄携程五星好评，把客户原话当业绩背书，回避真实槽点
高分写作经验
热门篇幅区间
适用对象
宾客关系主任、OTA运营员、培训主管、质检员、前厅经理
推荐写法
数据显示，有35.7%的用户认为，首选的写法是差评提取行为动词，42.3%%的用户倾向选择1500-1800字，而33.6%%的用户选择1200-1499字，25.4%%选择1801-2200字。新手最容易踩的坑是只抄携程五星好评，把客户原话当业绩背书，回避真实槽点
