Q
企业信用报告里负面信息怎么写才不激怒客户？
A
负面信息不是遮着掖着，是摆事实、留余地、给台阶。写欠款不还，就写具体哪笔、多久、是否已协商，别写“恶意拖欠”。法院记录要注明结案状态，执行完毕的必须标清楚。语气上用中性动词，比如“存在未结清诉讼”比“被告上法庭”稳当。客户最怕你替他认错，所以每个负面项后面，最好跟一句客观依据来源，比如“依据中国裁判文书网2023年X月X日公开文书”。
高分写作经验
热门篇幅区间
推荐写法
数据显示，有30.8%的用户认为，首选的写法是每个负面项必须标注信息来源和时间，50.1%%的用户倾向选择1200-2000字，而25.2%%的用户选择2000-2800字，15.6%%选择800-1200字。新手最容易踩的坑是把负面信息写成定罪书，用情绪化词汇代替事实陈述，不标注信息时效和状态。
适用对象
企业信用服务顾问、征信机构撰稿人、合规岗、客户经理、法务支持岗
新手常犯的误区
把负面信息写成定罪书，用情绪化词汇代替事实陈述，不标注信息时效和状态。
