信息报告里专业术语太多怎么让外行看懂？

术语不是不能用，是得先把它摁在地上打一顿再说。比如“ETL流程异常”，改成“数据从A系统搬到B系统时卡住了，三天没更新”。所有缩写第一次出现必须带全称，但全称也得是人话，像“客户行为埋点系统（记录用户点哪、停多久、跳几步）”。别信“业内都懂”，你写的不是给同行看的，是给拍板的人看的。动词优先，名词靠边，能说“系统自动拦下”就不说“触发风控拦截机制”。