顾问实践报告 篇1
适用场景:学生实习总结撰写、职场新人自我复盘
内容看点:职场新人成长经历、实习经验分享
行文逻辑:明确实践目的→开展实践内容→总结实践结果→反思存在问题
xx年8月25日,随着k577到来,我在新东方学校总部实习的日子就宣告结束了,在这为期56天的实习生活中,每一天新东方都带给我新的体验和新的知识,让我从一个学校懵懂的纸上谈兵者变为实战演练者,从一个不切实际的象牙塔学生到一个慢慢面对现实的社会人,让我在脚踏实地时能够更加自信地去仰望星空。
一、 实践目的
培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。不要简单地把暑期社会实践作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
二、 实践内容
在北京新东方学校客户服务部店面商务中心担任咨询顾问一职,主要负责的是咨询课程和维护报名大厅的秩序。在正式上岗之前我们进行了为期一周的时间培训,虽然去年的时候我来过,对业务流程了解一些。可是一年没有碰触这些课程有些生疏了还有部分的课程有所改进。虽然和去年的培训东西差不多,但是我却有不一样的体会。每天面对来报课的家长,我们都得以笑脸迎接(即使我们受了委屈),家长的问题我们都得一一回答并且让家长信任我们他报的课程就是对的,我们都得找各种理由去说服家长,让他们满意不仅仅是我们的课程还有我们前台的服务。在新东方工作的这段时间我也学会了化化淡妆,因为这是公司的要求,做服务行业的工作面貌一定要好。每天早上的化妆也是我们必须做的工作。
三、 实践结果
在这为期56天的实习生活中,每一天新东方都给我新的体验和新的知识,从一个不切实际的象牙塔学生到一个慢慢面对现实的社会人。在学校的时候总是天天无所事事,上网聊天玩游戏谈恋爱消磨时光,在学校这麽好的环境我居然是这麽消极的度过,现在想想真的有点后悔,悔不当初。在新东方的每一天晚上我都会看看一些职场方面的书籍来增添自己对职场方面的不足,并了解这个现实的社会。实践的时候我默默地做了个做了个决定回到学校一定要好好学习至少不再那么的浪费青春,想想暑假看的电视剧“北京青年”,剧中的何东很有魄力的去重走一回青春,我不能像他那样应经走过的青春却因为自己后悔当初再重走,所以现在开始规划自己的未来,有计划的度过每一天。
四、 实践总结
通过这段时间的实习,我发现自己还存在着很多的不足,需要在以后的学习、生活中不断改进。
(一)、做事不够细心。在新东方工作的日子里,由于我的不细心给我工作上很大的困扰。比如说,有家长问我,我们家的孩子想出国,英语不太好应该怎么办,能不能给我们孩子做一个规划。这时我就很为难,因为我对课程不太了解也不敢对家长们乱说。如果我能理解熟悉课程也许我就不会出现这样的问题。还有,在存证待转上有出现了问题,在听课证上明明写的是实缴50元优惠1530元,我扫了一眼就认为是实缴1530元优惠50元,的惨重的教训为了不让主管知道我就主动的打电话向家长道歉,并希望他可以再来新东方我在给她重开一张证明。可是明明约好的下午来家长却没有来。没有办法我不埋怨家长因为这是我自己出现的工作问题,为了不给家长带来工作上的困扰我就给家长发短信,表明我的歉意希望家长能够体谅与谅解。做事的不够细心只能给自己带来工作的压力,而且没有人会主动的帮你,不细心的后果只能自己去承担并积极的去解决。
(二)、做事不够主动。还记得在新员工培训会上,李钢校长曾提到要积极主动,proactive, pro是之前的意思,active是活跃的意思,合起来就是在还未布置工作之前就主动去做,而不是我们平常所说的积极主动地去做别人交给我们的工作,而我在实习期间每天都只是努力地完成指导老师安排的工作,很少去思考我能够主动地去做什么,没有做到pro与active的结合。
(三)、做事不够灵活。“不懂就要问”是好的,但是遇事总是问就比较讨嫌了,而我可能就是那个比较讨嫌的人了,每天总是师父师父的叫,不能够独立地处理问题,不能随机应变。
(四)、做事不注重细节。每次在指导老师交给我任务的时候,我总是想着如何在短的时间内把任务完成,而忽视了一些非常重要的细节问题。
虽然56天的实习时间不足以去了解总部前台全部内容的,但是我真的非常感谢新东方能够给我这样一个锻炼的平台和机会,让我去体验到与学校学习生活完全不同的公司工作生活。也许这56天不能改变我的一生,但是足以影响到我对人对事的看法,以及对我自身职业生涯的规划。“追求卓越,挑战极限,从绝望中寻找希望,人生终将辉煌”,在今后的人生道路上,我将带着这份新东方精神,追逐梦想,永不放弃。
衷心地祝愿新东方的老师们生活幸福、工作顺利,也祝愿新东方集团越办越好,走遍全国,走遍世界!
顾问实践报告 篇2
适用场景:健身房外展人员培训、寒假社会实践申请
内容看点:健身销售实战经验、会籍顾问工作流程
行文逻辑:外展发传单→电话邀约→带客参观→促成签约
实践目的: 通过实践了解健身房的系统工作,做外展和接待客户,掌握销售这方面的知识提高了自己对健身这一行业的更好认识,同时锻炼自己的社会实践能力。
作为一名大学生,我们不仅仅要把学习搞好,还要在实践中去不断的锻炼自己,增强自己的实际能力。在这个假期我进行了为期两周的社会实践,日子虽短,但也颇有收获。这次是在一个健身房里做会籍顾问。说实话,在做这件工作之前我还真的没听过健身会籍顾问这一说法,也不知道它到底是干什么的。这次锻炼是让自己系统的学习了一下,也知道了所谓的销售一行是真的不简单。
所谓的健身会籍顾问, 其实就是健身中心里的是销售人员.在我们俱乐部分为内外场的.外场比较辛苦,就是先做外展,也就是作为的发传单要电话号码,发传单不是重要的,关键的在于要来有用的电话号码,然后回到办公室再打电话,约顾客。之后就是,带客参观,介绍俱乐部,发展其入会,维护客户和俱乐部之间的关系.总而言之我的感受就是,有点麻烦了,需要脸皮超厚的人才能来做。
培训了一天就开始上场了。做这一行之前我先把它百度了一下,了解一下它的大概工作状况,结果,百度的结果让我汗颜(百度上讲会籍顾问工作的难度在 逐渐加大,成功率较低,个别时候低至约1%。人均日带顾客 2 人。 )呢,一开始还不信,信誓旦旦的以为自己可以做好,但做了几天后我发现,成功率简直不单单是1%,连这个点都达不到。我绝对没撒谎,经过自己这俩周的实践,得出结论,成功率是很小很小的,这点我指的是在广范围内所遇人群的成功率。
一开始,先做外展。外展,也叫室外宣传,是用来发展新会员的一种方式我所要做的是了解我们俱乐部和宣传单页的内容,我们的服务项目,健身规模,我们的卡种都有哪些,里面的器材包括哪些,分别是锻炼什么的。说实话外展这是最难做的一部分,我们需要在人流量多的步行街或者是银座门前边吆喝边发传单还要过滤出有兴趣的顾客,当场问人家要电话号码,这往往是最尴尬的时候,因为大多数人都不会给你电话号码的。有很多人会在我面前直接不接传单,更有的把传单接着就扔了,还有点连看我们都不看一眼,如果再碰到挺热的天,坏了,那就更难要到了。有的时候我为了一个电话号码会和人家说上好几分钟,什么方式都用上了,比如我会说(我看您的身材那么好,肯定是经常锻炼的吧,来我们健身房看看吧,第一次是免费体验的,如果好的话就留下来锻炼,觉得不好呢,就当成是散步了,看您那么有健身意识何必错过这个机会呢,况且这也影响到我的`个人业绩,再说,电话号码是我留的,肯定不会给您打骚扰的,您就给我留个号码吧。如果有优惠活动了,我会及时通知您的。)哎,反正能说的我都说了,能把电话号码要来就可以了。几率是我发30张传单最多有一个给电话号码的。真悲催。
号码要来了,第二步就是打电话了,把要来的电话给客户打,问什么时候可以过来看看,客户的一贯反应都是(嗯,好的,有时间我就去的)。但是,有时间?那到底是神马时候呢?这个就不知道了。所以第二天就接着打,后来我学聪明了,直接跟客户约好几点过来,到点我就打,但通常情况来的人是很少的。几率是打10个电话号码来一个人。这使得顾客都会有习惯性的排斥拒绝,我打的次数多了,就会直接挂掉我电话,有的一听到我的声音就开始挂,很有很多直接把我拖黑名单里。更有甚者对我说(你以后别再给我打骚扰了,我不去的)哎,又一个悲催的工作。
终于,客户来了,这个时候我开始给顾客介绍,带他在健身房里转一圈再坐下好好的谈谈,这个时候是比较轻松地,但是,要做的事,必须逼单,因为健身是一种冲动性的消费,在顾客有意向的时候让他签单时最好办的,他一旦回家后再说想想那就很难再说动他了。通常来的人当中10个事可以办3个单的。
最后,签单了,那可是我最兴奋的事情了,努力终于有回报了,客人终于递上信用卡了,这时我会给他写一份合同,这可是我最高兴的时刻了。
说句实话,做会籍顾问真的不是好做的,特别累,确切的是必须磨练嘴皮子跟脸皮,必须脸皮超厚才能要电话号码,也必须脸皮很厚的一个电话接一个电话的打,还要学会怎要跟客户交流怎样抓住客户的心思,说话的时候要讲究技巧,针对不同性格的客户说不同的话。我必须要有耐心,也要与毅力,在大热天里走在步行街上发传单是很不好受的、有的时候我为了跟一个客户我会一天发一条短信,那几天下雨,就会给人家发短信说雨天路滑,开车小心。天热了就发天气炎热,注意防暑。给开店的发生意兴荣,给学生发在学习的同时别忘记给自己放松一下。顾客来了,会陪他们聊会儿天,和那些老会员聊聊,熟悉了就让他们帮忙介绍朋友或者快到期的续卡。反正过得是很充实的,我也不知道自己居然可以也能做到为了一单生意电话短信追踪很多天。
最让我自豪的不是自己在这里签了几单单的生意,很重要的一点是,我在一起实践的几个同学中做的是最认真的那个。有的时候经理会跟我们一起出去,后来就让我们几个自己出去,这时候,他们都会跑到大公园里面坐着,有的时候聊天,有的时候打牌。到点了,就随便逛逛就回来了。一开始我很看不惯这种行为,也许自己会和他们一样,刚开始的工作激情退去后就会变成这样。但是,我没有,我始终做到了再没有人监督的时候也去按时发传单,要电话号码。虽然我偶尔偷偷懒,但是自己的大部分时间都在工作。这点,是最令自己自豪的。也许付出就会有收获吧,整个俱乐部的人都看到了,临走的时候激励跟我说,他管理会籍顾问这么长时间了,看的出来我工作比他们都负责,没人时候也能认真对待,我挺适合干这一行的。我寒假再回到这里来实践。嘻嘻……,看来自己的付出是没有白费的,至少我得到了认可,这点对我来讲是很重要的。如果一个人在做一件事的时候可以得到别人的认可与赞同这想必是对自己付出的最好回报。
实践,累吗,当然累。可是,收获是很大的。日子过得很充实,在这里学到了锻炼,系统的了解了健身这一行业,也知道该怎样去做一个好的销售者,就像是第一天培训时经理对我说的,最好的销售是把自己销售出去。他说三流的销售是和顾客谈单,二流的销售是跟顾客成为朋友,而一流的销售就是跟顾客成为知己,让他觉得离不开你。这,对我来讲,是很受益的一课。
实践结束了,但这段经历会伴随着我继续走下去,帮助自己在未来的旅途中更好地成长。
顾问实践报告 篇3
适用场景:房产销售岗位入职准备、置业顾问工作培训
内容看点:房产销售实战经验、置业顾问工作流程
行文逻辑:了解公司业务→完成招商任务→开展销售工作→总结实习经验
由于对房地产销售十分感兴趣,而且我们就是学房地产经营与估价的专业的,所以xxxx年11月我到了上海xx地产南京分公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的资料有两个:一个是户外广告的招商,另一个是房产销售??置业顾问。此刻实习已经结束,回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上到达了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦,我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
xx地产是具有专业资质的房地产企业,公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等,是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘,电视、报纸进行过多次全方位报道,公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作,工作资料是主动寻找客户,给客户讲商铺的地理位置和价格等,如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问,工作的主要资料是接待客户,给顾客介绍楼盘的信息,并帮忙客户计算房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自我的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。
时光过的很快,近半年的实习工作已经结束了,我透过实践学到了许多房地产的相关知识,透过不断的学习逐步提高了自我的业务水平。但是作为新人,我深深明白,自我经验还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练。因此,在以后是正式工作中,我期望透过到销售第一线的不断学习和实践,在现场不断增加自我的经验和见识,争取使自我的业务水平提到一个更高的高度,为公司多做贡献,更为以后的工作创造辉煌业绩做铺垫。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。在大浪淘沙中让自我能够找到自我屹立之地。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。千里之行,始于足下。
顾问实践报告 篇4
适用场景:销售岗位入职培训、客户开发流程学习
内容看点:销售新人成长指南、客户沟通实战经验
行文逻辑:了解公司架构→学习销售技能→维护客户关系→总结经验提升
透过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚,从之前的不了解、感兴趣到此刻的越来越喜欢,在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为,从约客户到后面的签购房合同都得自我办,所以学的东西也多,不仅仅要熟悉自我公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。我主要总结出了以下几点:
1。在该公司的这段时光里我对这家公司的各个部门的职能,负责人,人员构成有了详细的了解。当然,对你所在的销售部门进行细致的分析能够很准确的定位自我在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。
2。我务必在短的时光里学习到多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到实践当中。不然你到哪里,做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的,就是得比别人多接一个客户,多对客户报以笑容和职责心,多思考,多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点,正确一点。
3。不管自我的内心多么的胆怯,你都要把很自信,精力充沛的,大方得体,整洁干练的一面展现给大家,展现给你的客户看。不要把自我的任何感情强加在同事、客户身上,那里不比学校有同事也不是朋友,你务必用你阳光的一面去影响别人,这样别人才会去欣赏你,认可你。
4。自我必须要把自我的客户看牢,要让客户记住你给客户留个好印象。当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候,不要显得很无所谓,不在乎。也不要争得面红耳赤,毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自我的利益。
5。当自我业绩不好的时候千万别怀疑自我,甚至去埋怨别人或者说自我运气不好,要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何情绪波动。善于学习别人的销售经验,多向销售好的同事多多学习。经常与同事分享你的工作经验,学会取长补短这样你会发现同事的经验对你是很有帮忙的,你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自我努力就有回报的工作,你要明白别人跟你是站在一个平台的,别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时光长,比你的经验多,比你客户多,做事的方法好等等。要克服这些,你务必多思考。
6。地产销售竞争激烈,一般采取末尾淘汰制。心态真的很重要,不管你在这个行业成功与否都不要太在意,重要的是你在学习当中你有没有浪费时光有没有学到东西有没有后悔自我当初的选取。所以自我必须要给自我做一个人生规划任何一个工作等做到必须程度会出现一些疲态,客户也不想接,电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向,这个时候你要迅速的设立新的目标,使自我的人生有正确的方向。
实习推荐
透过这段时光的实习,我感受颇深。像我们销售专业的学生重要的就是要寻找需求客户群体,正确的了解客户的需求、分析出有意向的客户这对我们来说本来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的经验欠缺。做销售的务必要对每一个客户必须要十分了解。年龄,性格,兴趣爱好,家庭人员,从事行业,收入等是基本的,还有他们需要的户型,理解的价格范围,他们买房子的用途等等。这些都是了解客户需求的决定性因素。而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求,说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会经验欠缺。而我们公司要求我们必须要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来,不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。总有一天你必须会用得上。而且销售的高境界是倾听,要为客户排忧解难,千万别给他制造麻烦和没必要的思考。给客户想要的而不是给你想给他的,倾听客户的的想法后对症下药,你会发现工作越来越简单为了让谈判过程更加丰富搞笑,要求知识面必须要广。这些知识会提高你的签约成功率。所以透过我在学校的专业知识的学习和实习当
中所得经验的比较我觉得像我们市场营销专业的学生务必要掌握以下几点;
1。较强的专业知识(必要的专业术语使用会使我们更有说服力,更让客户信服放心)
2。广阔的知识面(跟不一样的客户交流,会有不一样的侧重点,有的客户喜欢旅游,有的客户喜欢财经,有的客户关注时政要闻。不一样的人聊天的资料不一样交流会更愉快)
3。善于发现客户需求的眼睛(根据聊天的资料要及时整理出客户所透露出来的信息,自住或投资、经济条件如何、经济潜力能够承受的范围)
4。善于倾听(有时倾听比讲一大堆的道理更管用,你说一大堆的社区优点但客户担心的是周边学校的配套设施,你所解决的问题不是客户所关心的问题那么也是不成功的交流)
5。善于学习和沟通的潜力(做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的潜力,你善于沟通才能把你自我介绍出去,继而把自我推销出去把产品推销出去。而要成功的把产品推销出去你务必学习产品的构成、作用、以及使用的效果,这也是学习的一个方面)
6。要永远懂得实践是检验真理的标准(在没接触一件事情之前,永远不要下结论。比如打电话挺简单的一件事情,但要成功的打破购房者对你的戒心以及提起购房者对项目的兴趣到过来项目具体了解真的很不容易。所以永远也不要小看任何一件事)
顾问实践报告 篇5
适用场景:暑期实习岗位准备、销售培训流程学习
内容看点:销售新人成长经历、实战技巧学习指南
行文逻辑:学习销售套路→模拟客户对话→调研暗采楼盘
XX-20xx学年度的暑假,我没有像以往暑期一样,回到老家找工作,而是留在了xx,大学生做置业顾问的实践报告。找了一份销售工作——做了一名置业顾问。
在外人看来,我特别适合做销售。我也觉得我想做一份与人打交道的工作。在学校四月份举办的招聘会上,我投了十份简历出去,结果是有好几家打电话给我。我经过慎重考虑,选择了一份与我们专业相关的工作——做了一名置业顾问。
我进入xx地产置业顾问有限公司合肥分公司在当涂的一个项目——xxx做了一名置业顾问。
进入xxx后才知道山鹰是国企,是一家本地一家上市公司,山鹰地开发商,而我进入的xx是代理销售公司。
在xx的前三天,我真是备受煎熬。一个新的环境有足够大的“工作”量。我刚到这里来是没有资格见客户的,所以要学习xx的“二十六”套路,xx的“二十六”套路是教会你如何销售房屋的方法。这真的好难熟练运用,所以我觉得“工作”量特别大。
这“二十六”套路第一关就是背诵前期,前期就是一个项目的区位介绍、质量介绍、户型介绍、物业管理介绍,还有开发商介绍。背诵还是很容易的,但是要把它变成自己对客户说出来,还是需要反复练习才能掌握的。背诵完了还要对练,对练完了,还要点评,有一次点评我至今记忆犹新。记得很清楚那是我进入xx置业公司的第二天,我的师傅——一名老置业顾问和我对练前期,对练完后需要给我点评,点评是要记录的,我也就拿笔和本子来记录了。我当时没有找到黑色签字笔,就随手拿了只圆珠笔:
师傅:“谁让你拿圆珠笔的,要用黑色笔不知道吗?”
我:“没找到”
师傅:“不要那么多借口,再去找”
我很不情愿的过去拿了黑色水笔,心里在想,不都一样嘛!只要能记录下来不就好了吗?回来后,我就拿着笔和纸等着师傅点评了。
师傅:“以后做事不要找借口”我点头示意“嗯”,他却很不耐烦地说:“记下来”。我当时非常地气愤,就这样和我说话,但我还是忍住愤怒的火气,我告诫自己这是为自己好的,我知道这里不是学校了,什么事不能由着自己性子来。我常用我听到的“要受的了委屈,要受的了委屈”这句话来安慰自己。
像这样被骂,被训在后面的`日子里太多了。以至于我都习惯了。他们愿意说出你的缺点,证明你还有可塑的价值,所以后面我的心态越来越好,这或许就是一个成年人应具备的最起码的心理素质吧,要受的了委屈。
在xx也有很多欢笑声,“二十六”关中一关叫调研暗采其他楼盘,我也少不了要过这一关,因为xx和我一起来到xx,所以我们组成合作伙伴去调研。
所谓“调研暗采”,就是在其他楼盘的销售人员不知情的情况下,去询问他们的价格、户型、房源等信息,更重要的是学习他们销售模式,学习他们怎样处理客户提出的各种问题、怎样解决客户心中的疑虑。
我和xx扮演的是准备结婚的小夫妻看婚房,这需要我们很高的演技的,所以我自封为戛纳帝,xx自封为奥斯卡影后,我戏称这次调研为《戛纳帝携手奥斯卡影后现身xx各大楼盘》。这场调研真的很累,因为对当涂县不是很熟悉,我们走了好多冤枉路,我还拖着条断腿,从早上8:00出去后到下午6:30才回来。中午吃饭的时间我们俩人脚才停下来,那叫一个累啊!但我们非常享受其中的过程,因为这是考验我们演技的时候,更能学到很多在售楼部里学不到的东西。
顾问实践报告 篇6
适用场景:销售部新人工作复盘、季度绩效评估准备
内容看点:新人成长经验分享、销售技巧实战解析
行文逻辑:总结工作成果→分析个人成长→制定下月计划
房策是一个很开放的地方,也是一个让人能学习到很多东西的地方,我把一个新人的工作总结写上来,大家一齐点评,嘿嘿
4月工作总结和5月
4月工作总结
来到销售部已经有1个半月,经历了xx的后一期的开盘,也在开盘中学习到了很多,人说“好记性不如烂笔头”,时时对自我的工作进行总结,让自我在总结中得到更多的成长。
整个4月认购1300万左右,签约1200万左右,其中两套因工程抵款,尚未签约。到达了月初的工作任务1000万的认购。在这个过程中,我对置业顾问这个工作有了更多的认识,也学习到了很多东西,具体如下:
1。做好一名优秀的置业顾问,一是勤奋和坚持,二是心态,三是专业知识和技巧。
之所以把勤奋和坚持安排在第一位,这点是从xxx身上学习到的,她能成为销售冠军,是在别人都觉得接待客户厌烦的时候,接待疲惫的时候,依然是持续了激-情,用心的接待客户。更加难能可贵的是,能将这种工作精神持之以恒,人生就是一场长跑,也许在50米跑步中,是冠军,但是800米呢,1000米或者更多呢?还是能保证吗,就很困难了。
好的心态,对待问题,能从辩证的角度来看待问题。从xx部进入销售部,在很多人看来不是一件好事情,是一个比xx部还不稳定的工作,时时都有走人的危险。但是从另外一个角度想,见习置业顾问,能够让我在个人潜力上得到更多提升,反而成了好事。在对待客户上,心态也很关键的,每进来一个客户,你都务必要耐心,而且要心里充满期望,相信他们是来看房子的,而且我们的房子很适合他们,他们也会很喜欢。很多时候,我们自我对自我的产品没有信心,对自我的客户也没有信心,其实很多犹豫的客户,只要自我多用心一点,说不定就能成交了。
好的专业知识,客户才会更加的信任你,这就需要我在工作中不断对自我加强学习。同时技巧也是很有必要的。没有做置业顾问之前,很多时候我不理解为什么能够给客户更多的折扣而不给,要卖高价,对个人来说,卖了高价,只是多是10多块的提成但是对客户来说,能够节省很多钱。担任置业顾问以后,我明白,高价销售,能够为企业创造更多利益,从小的方面来说,很多时候不是不给折扣,而且谈判结果就是这样了,如果在提到更多优惠,可能物极必反,后反正没有办法到达成交。总之,技巧这块我还在努力学习。
2。以感恩的态度来应对一切事情
和xx的几个物管都有接触,他们都是年轻人,虽然他们是物管,但是他们也有自我的理想,xx说她以前是一个销售部的实习生,和xxx是一齐工作的,之后因为各种原因而做了物管,但是她还是很想从事置业顾问工作。xx也很憨厚老实,他是为了还债而从事物管,但是也是打算以后能担任置业顾问。每个人都有梦想,但是并不是每个人都愿意为了自我的梦想而付出,实现梦想需要“苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身”。我此刻能成为实习置业顾问,我就应很荣幸,所以,我需要不断的对自我更多的充实,营销,策划,建筑,家居等方面,还有其他如收藏,运动等方面也就应多些学习。
3。扬长避短
进入xx房地产公司,一个好的企业文化,能够让我有更多机会改掉自我的缺点。对我个人来说,我大的缺点就是拖拉,执行力不够强。
在上个月,我能到达这么多成交,和努力接待客户有不可少的关系,所有只要有付出了,肯定会有回报的。
5月工作计划:
1。5月,努力接待客户,实现300万的认购
2。利用空闲时光,学习完《市场营销》
3。把xx开盘的的具体执行状况写下来,作为案例分析。
4。写两篇文章,一个以别墅为研究项目,一个以本地整体市场为研究对象,题目待定
5。多向主管和策划经理学习。

