【第1篇】大厦管理部岗位职责工作要求怎么写1700字
大厦管理部岗位职责和工作要求
一、岗位职责
(一)管理部经理
1.在总经理的领导下，全面负责管理部的工作。
2.制定管理部员工的岗位职责和内部管理制度。
3.制订员工培训计划，定期开展员工业务培训。
4.监督、检查、指导本部门员工工作，定期进行考核。
5.负责对清洁、绿化承包商的监督、管理工作。
6.处理用户投诉，定期将收集的用户意见和建议反馈至职能部门改进工作，必要时上报公司领导。
(二)主任
1.在部门经理领导下，负责本班员工的工作。
2.监督、检查指导本班员工工作，定期进行培训和考核。
3.处理工作中的突发事件，并于事后12小时内向部门经理呈交事故处理的书面报告。
4.受理用户投诉，对服务工作质量进行跟踪回访。
5.检查大厦公共设施运行状况，监督工程维修单的完成情况。
6.监管绿化承包商的绿化养护工作。早班主任在每月月末对绿化承包商的工作作综合评估。
7.监管清洁公司清洁卫生工作。早班主任每天记录清洁质量状况，每月月末对清洁公司的工作进行综合评估。
(三)文员
1.在主任的直接领导下，负责本部门的日常内务。
2.负责本部门文件的收发、存档、打印工作。
3.受理用户投诉，做好投诉记录，及时报告当班主任。
4.负责处理公共设施和用户室内设备报修工作，及时将工程维修内容输入电脑，通知工程部维修。
5.每日检查工程维修单的完成情况，监督巡楼管理员的工程验收工作。每周清查并打印出未完成的工程项目，督促工程部尽快完成。
6.做好本部门员工考勤、人事管理工作。
7.负责本部门各类钥匙的保管工作。
8.定期校对大厦用户的联系资料。
9.负责安挂并维护大厦用户的水牌。
(四)信报管理员
1.在主任的直接领导下，负责大厦用户的信报管理工作。
2.分捡和派发大厦用户的报刊、邮件，退回无法投派的邮件，并做好退邮记录。
3.受理用户关于报刊、邮件的投诉并及时报告当班主任。
4.每年两次为大厦业主和用户办理报刊征订业务。
(五)巡楼管理员
1.在主任的直接领导下，负责大厦的巡查工作。
2.检查、监督管理辖区域内清洁公司的清洁工作。
3.检查监督管辖区域各设备、设施运行情况，及时将工程维修内容报告文员。
4.检查监督用户室内装修，处理违规装修。
5.检查垃圾房的清洁工作。
6.检查大厦公司水牌，发现残缺等情况及时报告文员。
7.协助当班主任处理突发事件和保安部的治安消防工作。
8.早班巡楼管理员负责验收工程维修单和派发用的挂号邮件。
9.非办公时间的巡楼管理员负责各项开源节流措施的落实和用户加班的管理工作。
(六)接待管理员
1.在主任的直接领导下，负责大厦大堂岗的接待工作。
2.为用户提供有关大厦管理的咨询服务。
3.输雨伞、手推车的借用手续
4.检查、监督管辖区域内清洁公司的清洁工作。
5.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工程维修内容报告文员。
6.疏通客人及用户出入的通道，维护好岗位范围秩序。
7.负责物品出入的管理工作，按物品放行规定管理用户物品放行。
(七)总机接线员
1.在主任的直接领导下，负责大厦话务工作。
2.负责大厦所有外来电话和内部电话的转接工作。
3.负责检查电话总机设备运行情况，及时将电讯故障报告工程部。
4.接受用户咨询，受理用户投诉，并做好投诉记录。
二、工作要求
(一)仪表端正
1.员工在工作时间内，服装要整齐，必须佩戴员工证，男员工应戴领带，女员工应戴领花，皮鞋应保持洁亮。
2.不得着奇装留怪发，不得留长指甲，男员工不得留须留长发。
3.在岗位上或巡楼时站姿、动姿要端正，不得倚墙靠台，不得将手插入衣、裤袋内，非因工作需要不得卷袖卷裤脚。
4.不得在工作岗位上闲谈、哼小调、讲粗言烂语等。
5.禁止在工作岗位及禁烟区吸烟。
(二)遵守纪律
1.按规定时间上下班，并按要求打卡和签到。
2.未经当值主管批准，不得在工作时间内更换制服、化妆。
3.必须按规定的时间用餐，餐后应尽快接岗，不得拖延用餐时间。
4.下班后非因工作需要，不得在大厦逗留。
5.不得在上班时间内看书、阅报，吃早餐、零食或做其他与工作无关的事。
(三)爱护公物
1.不得在交班簿、出闸纸、墙壁等上乱写乱画。
2.领用对讲机、钥匙必须做好登记和验收交接。
3.使用对讲机必须按规定拿好或插好，不得随便放入衣、裤袋内，或抓天线、玩弄对讲机。
4.未经批准不得随便打私人电话或长时间占线。
5.不得挪用办公室内办公用品，不得搞乱、损坏办公室内及其他工作岗位上的公物。
书写经验44人觉得有用
在写大厦管理部岗位职责的时候，得先搞清楚这个岗位具体负责什么。比如，日常的维护保养，包括电梯、消防系统这类重要设备，这是基本功。还有就是巡查，看看楼里的环境有没有什么隐患，像是漏水，电路老化之类的问题。要是碰到紧急情况，比如突发火灾，那就要第一时间组织疏散，确保人员安全。这些都是日常工作的一部分。
再来说说具体的操作层面，大厦管理部可能还需要协调外包公司的工作，比如说清洁工、绿化养护这些服务供应商。有时候他们会负责联系一些政府部门，比如城管、消防部门之类的，把相关的信息上报，或者是配合检查。还有些时候，可能要处理租户的投诉，比如噪音问题、停车难这些问题，都要想办法解决，不然影响整个大厦的形象。
不过在写这些职责的时候，可能会不小心把某些词写混了。例如，把“巡查”写成了“巡场”，虽然大家都能明白是什么意思，但仔细想想还是有点不妥。还有一次我写到设备维护的时候，可能是赶时间，写成了“定期检查设备运转”，后面才发现少了几个字，变成“定期检查设备”，这下看起来就有点怪怪的。
书写注意事项：
关于要求部分，也不能太笼统。比如说需要有相关的工作经验，至少得两年以上，还得熟悉物业相关的法律法规。这个很重要，不然遇到事情不知道该怎么应对。还有就是沟通能力要强，因为经常要跟不同的部门打交道，业主、租户也是常打交道的对象。有时候为了协调一个事，可能得跑好几趟，所以耐心也很关键。
有时候写的时候会忘记一些细节，比如提到文件归档这部分，本来应该重点强调一下，结果没太注意，只是草草提了一句“做好档案管理工作”。这样一看就显得不够重视。还有就是突发事件的应急处理能力，这一块最好能具体点，像如何快速响应，如何制定应急预案，这些都得写清楚，不能含糊其辞。
【第2篇】zz大厦管理处工程经理岗位职责怎么写600字
大厦管理处工程经理岗位职责
1、贯彻执行物业总经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业总经理负责。
2、主持部门工作例会，检查各专业班组工作日志，确保工作正常运转，并尽力节约能源。
3、全权调配工程部人员及负责设备管理，界定各班组工作范围及职责，为客户及各部门提供良好的服务场所和条件。
4、安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。
5、审定班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，报总经理审批后执行。
6、参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。
7、深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题。
8、负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导技工执行。
9、培训下属技工，定期对下属技工进行绩效评估。
10、组织、制定设备重大维修保养外判标书、合同要求，备件购进计划，并负责实施及监督外判公司的工作。
11、根据实际要求与运行情况比较，结合科技发展状况，征询专业意见，不断改进原设计，大力支持下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。
12、负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系，诸如供电局、电话局、自来水公司、市政局、环卫局、劳动局及消防局等单位。在接触中要处处以公司利益为重，维护和提高公司在社会上的良好形象。
13、确保物业所有屋宇设备，依照政府的规定和法例要求，接受定期之检查、测试和保养。
14、为每年之工程开支和水电费做出预算案，并提交物业总经理审批。
书写经验75人觉得有用
zz大厦管理处工程经理岗位职责怎么写
写工程经理的岗位职责，得先搞清楚这个职位到底要做哪些事。这就好比厨师做菜，得知道用什么材料、怎么搭配，不然就可能搞砸。工程经理，说白了就是负责大厦里的设备设施，比如电梯啦、空调，还有水电这些，都要管好。
首先，要明确这个人得懂技术，知道设备出了问题怎么修。要是碰到设备故障，他得能迅速判断情况，组织人手去处理。这一步很重要，要是搞错了，轻则耽误事，重则影响住户生活。所以，得写清楚，比如负责设备日常巡查、维护保养，发现问题及时解决，确保设备正常运转。
接着讲讲安全管理这块儿。大厦里的安全特别重要，消防系统、燃气管道什么的，都得盯紧了。工程经理得定期检查这些设备，确保符合安全标准。如果发现隐患，就得立即整改，不能拖着不管。这一块儿得强调责任心，毕竟安全无小事，出了问题麻烦大了。
还有一点，工程经理还得会协调。大厦里各种设备那么多，有时候难免会有冲突，比如维修的时候会影响住户用水用电之类的。这时候就需要他去沟通协调，既要保证维修进度，又要尽量减少对住户的影响。这就考验他的沟通能力了，得跟各部门配合好，别让事情搞砸。
书写注意事项：
预算控制也是个关键点。工程部的支出不能随便乱花，得精打细算。工程经理需要根据实际情况制定合理的预算计划，该省的地方省，不该省的地方绝对不能省。比如说设备更新换代，该投入就得投入，不能因为省钱而影响长期效果。
至于人员管理，也是少不了的。工程部的员工多，每个人的工作态度、技术水平都不一样。工程经理得带好队伍，合理分配任务，还得监督大家的工作质量。要是手下员工偷懒耍滑，那整个部门的工作效率就会下降，到时候挨骂的就是他。
最后再说说文档管理这部分。工程部的工作记录、维修报告什么的，都得好好保存。这不仅是工作的痕迹，也是以后查漏补缺的重要依据。要是文档管理混乱，到时候出了问题找不到原因，那可就麻烦了。所以工程经理得养成良好的习惯，该归档的文件一个都不能少。
写岗位职责的时候，别光想着往上面堆砌大道理，具体的事得说得清楚明白。要是写得太笼统，别人看了也不知道到底该干什么。当然，有时候写的人可能会有点马虎，比如把“设备维护”写成“设备修理”，虽然意思差不多，但还是容易让人误解。不过只要总体方向没错，问题不大。
【第3篇】金融大厦管理处现场管理领班岗位职责怎么写450字
金融中心管理处现场管理领班岗位职责
1)在管理处主任的领导下，负责大厦内业主及来访客户的服务接待工作。
2)在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为业主提供良好服务。
3)负责接受业主投诉，对业主的投诉做好记录，并及时处理，投诉处理率达100%，业主满意率达98%以上。
4)全面了解大厦物业状况及业主情况，与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议。
5)熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求;按装修管理相关规定，负责装修施工管理，并能及时处理装修过程中出现的问题。
6)受理日常报修及特约服务工作，及时为大厦内业主排忧解难，并负责服务回访和业主意见的征询、归集，对大厦物业管理服务工作的改进提出意见和建议。
7)负责管理处物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。
8)严格执行检查制度，切实将检查考核结果与员工收入挂勾。
9)组织所属全体员工参加消防演习和定期消防学习，当好义务消防员。
10)完成本部门的日常工作任务和经理交办的其他任务。
书写经验56人觉得有用
写岗位职责的时候，得根据实际情况来定，不能一概而论。像金融大厦管理处现场管理领班这个岗位，就得结合具体的工作环境和需求。一般来说，这份工作涉及到日常事务的处理，比如检查各个楼层的安全状况，确保消防设备正常运行，还有就是协调员工的工作安排，遇到突发情况要及时应对。
日常工作中，领班需要定期巡查，看看有没有安全隐患，像是电线裸露之类的，一旦发现问题就得马上解决。同时，还得负责管理区域内的一些设施维护，比如电梯、空调这类大型设备，要是出了故障，就要及时联系专业人员来进行修理。
跟其他同事之间的沟通也是重要的一部分，特别是跟保安队、保洁组这些直接参与现场工作的团队。有时候，可能还会涉及到一些突发事件的应急处置，比如说火灾报警响起，领班就需要迅速组织人员疏散，确保大家的安全。
书写注意事项：
对于一些重要的会议或者活动，领班也需要提前做好准备，比如检查会议室的布置是否到位，音响设备能否正常使用等等。如果是在接待贵宾的情况下，还要特别留意细节，确保服务周到。
不过有时候会碰到一些棘手的问题，比如说某个区域的监控突然失灵了，这时候就不能慌，得冷静分析原因，可能是线路的问题，也可能是设备本身的老化，找到原因后尽快修复。当然，在处理这些问题的时候，也得考虑到成本控制，毕竟公司也有预算限制。
有时候，领班还需要做一些记录工作，像每天巡查的情况都要详细记下来，这样方便后续查阅。还有就是员工的表现也要记录，要是发现谁工作态度有问题，或者能力不足，就需要及时提醒甚至调整岗位。这些都是为了保证整个团队能够高效运转。
【第4篇】大厦管理处出纳岗位职责-3怎么写450字
大厦管理处出纳岗位职责(三)
1、出纳员要严格按照国家有关现金管理和结算制度，认真办理款项收付业务，根据审核无误、手续完备的会计凭证支付款项，如不符合有关规定，财务出纳员有责任不予办理。
2、办理现金收付时，必须当面点清。
3、每日逐笔登记现金日记帐、做到帐证相符。每日必须盘点现金并结出当日余额。
4、每日逐笔登记银行存款日记帐，每月与银行对帐单核对，如有未达帐项，应编制银行存款余额调节表调节，保证帐证相符。
5、出纳应编制每日“收款日报表”及“资金日报表”报送财务经理审阅。
6、负责空白发票、收据、转帐支票的管理，建立各种票据的使用登记簿，逐项详细登记、注销，监督签字。各种票据使用要规范，正确填制好各种银行结算单据，严格按照财务制度执行，并做好保管工作。
7、每日与财务会计对帐，保证总帐与明细帐相符。
8、提高警惕，加强责任心，保证各种款项的安全。
9、及时更新客户应收、实收、欠收各项费用明细表，及时催缴各项收费。
10、完成财务经理交办的其他工作。
书写经验82人觉得有用
大厦管理处出纳岗位职责，写起来得讲究点技巧。出纳这活儿，说白了就是管钱管账的，具体到大厦管理处这块，那就是既要懂财务又要熟悉物业那边的事。开头这部分就得说清楚，这个岗位主要负责什么，像是日常的现金收付、银行结算什么的，还有发票管理，这些都是基础工作。
接着说说细节吧。比如，现金日记账和银行存款日记账必须及时登记，这是基本功。要是账目不对劲，后续很多事情都会受影响。另外，报销单据审核也是个关键环节，不能光看金额对不对，还得看看手续齐不齐全。这里头容易出岔子的地方不少，比如有时候经手人签字漏了，或者是发票抬头写错了，这些都得提前预防。
再就是票据管理这一块。大厦这边经常会有各种收费票据，开票的时候得特别小心，数字一点都不能错。要是出了差错，回头改起来麻烦得很。还有，每月末的时候，要跟会计核对账目，确保账实相符。如果发现有差异，得赶紧找出原因，不能拖着不管。
还有些杂七杂八的事也得操心。比如，偶尔会有业主来问关于缴费的问题，这就需要耐心解答，有时候还得帮忙查历史记录。有时候忙起来，电话一个接一个，声音大了点也不奇怪。不过有时候也会遇到特殊情况，比如突然收到一大笔款项，这时候就要格外谨慎，不能马虎了事。
说到工资发放，这也是出纳的一大任务。每个月按时把工资打到员工账户上，这事看起来简单，实际上挺复杂的。工资表得反复核对好几遍，稍微出点差错，后面改起来就麻烦了。还有公积金、社保之类的，这些都需要及时处理，不能耽误。
【第5篇】x大厦管理处主任助理岗位职责怎么写450字
主任助理岗位职责
一、协助主任抓好规章制度的落实。负责督促检查大厦内物业管理服务费、房屋公共维修基金、水电费及其它应收款项的收取工作，并报告主任。
二、协助主任指导并督促管理员按其岗位要求，履行职责，做好日常考评记录工作。
三、协助主任抓好大厦的环境保洁、园林绿化养护、安全规范、公共设施设备维护等工作的落实，并做好各项工作的检查记录。
四、负责大厦内业资料的收集、打印、整理和归档，实施档案资料规范化管理。
五、负责落实来访、投诉与报修工作，对需维修项目应及时上报并协助公司工程部抓好落实。
六、密切与各协作单位的联系，协调好大厦内的各项检查考评工作，根据各协作单位的服务质量，提出奖罚与整改意见(措施)。
七、负责审批、监督验收业主二次装修工作，制止违章装修或搭建，确保大厦安全。
八、加强与业主沟通联系，虚心听取业主代表(使用人)对大厦物业管理的建议(意见)。
九、当主任不在岗时，履行主任职责，处理日常管理事务。
十、完成公司及主任交办的其他任务。
书写经验71人觉得有用
x大厦管理处主任助理这个岗位的职责其实挺复杂的，得从日常事务到一些专项工作都涵盖进去。日常工作里头，要负责收集整理各种资料文件，这包括物业费的收缴情况，业主反馈的意见，还有维修工单之类的。有时候得帮忙处理一些紧急事件，比如电梯故障了，就得迅速联系维保单位，确保事情尽快解决。
书写注意事项：
还得协助主任做一些对外联络的工作，像是跟政府部门打交道，或者对接施工单位什么的。有时候要参加一些会议，会前需要准备相关材料，会上做好记录，会后还要跟进落实情况。这些都是比较常规的任务。
有时候可能会遇到点小麻烦，比如说写报告的时候，可能因为疏忽把数据弄错了，这种事情偶尔会发生。不过一旦发现错误就要及时改正，不然会影响到后续的工作进展。
还有一些专项任务，比如说组织社区活动，这就需要提前策划，包括场地布置、物资采购、人员安排等等。这类活动往往能增进邻里间的感情，也能提升物业管理的形象。
至于怎么写具体的职责，关键是要结合实际情况，不能太笼统。比如针对档案管理工作，不仅要提到要定期归档，还应该明确归档的具体要求，比如什么时间点归档，归档的分类标准是什么之类的。这样写出来的职责才更有操作性。
还有就是要注意语气，既然是助理岗位，用词上就不能太强硬，得体现配合和支持的态度。比如，“协助主任完成年度预算编制工作”，而不是说“主导年度预算编制工作”。毕竟，主任助理，主要还是辅助性的角色。
最后一点，写职责的时候最好能融入一些专业术语，显得更正式一些。像“业委会沟通协调”、“设施设备巡检”这样的词，听起来就比“跟业主聊天”、“看看设备有没有坏”要专业得多。
【第6篇】大厦物业管理工作岗位职责汇编怎么写4950字
大厦物业管理工作岗位职责汇篇
一、物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行iso9000质量管理体系及iso14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、物业管理部经理岗位职责
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
四、物业管理文员岗位职责
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
五、物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
六、物业商务管理员岗位职责
1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6.完成办公室临时交办的工作。
七、物业清洁员岗位职责
1.负责本辖区的清洁卫生工作。
2.负责公司及管理处业户的服务工作。
3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。
4.完成领导交办的其他工作。
八、工程管理部经理岗位职责
1.在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。
2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。
3.履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。
4.贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。
7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10.负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11.定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
九、工程技术员岗位职责
1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10.完成上级交办的其他临时任务。
十、强电技工岗位职责
1.协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除;出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在5分钟内将发电机电源送至用电设备。
3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。
4.根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。
5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。
6.完成上级交办的其他工作。
十一、弱电技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
3.根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
4.完成上级交办的其他工作。
十二、暖通技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责空调系统，给排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。
3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。
4.根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。
5.完成上级交办的工作任务。
十三、维修工岗位职责
1.执行管理处制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。
2.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。
3.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
6.积极完成上级交办的各项临时任务。
十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责
1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。
2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。
3.负责部门考勤统计工作。
4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。
5.负责本部门文件打印、校对及传真工作。
6.负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。
7.完成上级交办的其他工作。
十五、安全经理岗位职责
1.接受经理助理的工作安排，认真完成各项工作。
2.对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。
3.协助安全管理经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。
5.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6.定时、不定时(晚上零点之后的检查，一周不少于1次)对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。
7.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。
8.做好安全管理员的培训、考核工作。
9.热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
10.熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
十六、安全管理员岗位职责
1.服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。
2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。
3.负责本辖区人员的进出管理。
4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
5.熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。
6.熟悉消防有关器械的使用。
7.负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8.负责大厦应急处理的抢救工作。
9.负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
10.完成上级交办的各项任务。
十七、财务经理岗位职责
1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。
2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
4.做好公司各项资金的收取与支出管理。
5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。
6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。
7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。
8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。
9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10.保守公司管理处机密，维护公司利益。
11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
十八、财务会计岗位职责
1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。
2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附'启用表'。
5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销(必须使字迹清晰可辨)，然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章(签字)。
6.按照规定，定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
十九、财务出纳岗位职责
1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。
4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。
5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
二十、财务收费员岗位职责
1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。
2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
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做物业管理工作，尤其是大厦物业管理，这活儿说难也不难，说简单，还真得下点心思。要是想给这个岗位写份职责说明书，得先把工作范围搞清楚。比如，保安这一块儿，得管好进出车辆，还有外来人员登记，这都是基本功。要是遇到突发情况，像消防警报突然响了，就得马上组织疏散，还得配合消防队处理。
设备这块儿也不能马虎，电梯坏了、空调不制冷，这些都是大事。维修工得随时待命，接到报修电话就赶紧过去看看。而且，定期检查设备也是必须的，不然万一哪天出故障，那麻烦就大了。像中央空调这种大型设备，最好每个月都安排一次全面检修，这样能减少很多后续麻烦。
财务这边也得盯紧，大厦里的水电费、停车费，还有房租收缴，这些都是钱，差一点都不行。有时候租户会拖欠租金，这时候就得跟他们好好沟通，态度要温和，但话要说清楚，该催还得催。账目管理也很重要，每一笔收入支出都要记得清清楚楚，月底还得对账，确保没有偏差。
保洁这一块儿也不能掉链子，楼道地面要干净，电梯轿厢每天都要消毒，卫生间更是重点区域。特别是疫情期间，消毒频率得提高不少，不能怕麻烦。要是哪天检查的时候发现卫生没达标，领导那边不好交代，业主也会有意见。
再说说日常接待，有时候会有客户来看房或者洽谈业务，前台接待得热情周到。递个水、拿个文件夹，这些小事看似不起眼，但能体现管理水平。要是客人来了半天没人搭理，那印象肯定不好。所以，前台人员得熟悉大厦的基本情况，像楼层分布、配套设施之类的，客人问起来都能答上来。
还有一点别忘了，大厦里可能会有一些装修施工的情况，这就需要有人专门负责监管。施工噪音、材料堆放这些问题，都得提前预防。要是没管好，影响了其他业主的生活质量，投诉肯定少不了。
【第7篇】大厦管理处出纳岗位职责-2怎么写300字
大厦管理处出纳岗位职责(二)
1、严格执行现金管理制度，认真掌握库存现额，按现金收付帐凭证，办理现金收付。
2、要保管好库存现金，确保安全和正确无误。
3、处理日常收款事务，对收付的款额要当面点清，防止出现差错，收到的支票要及时存入银行。
4、逐步登记现金记帐，做到日清月结，确保帐证相符、帐款相符。
5、协助追收管理费用及其他应收费用。
6、负责日常报销工作，应严格执行市内临时采购预支现金、领用支票制度，认真掌握使用限额和报销期限。
7、保管好与本职业务有关的会计凭证、帐目报表及有关资料，防止丢失或损坏。
8、负责员工考勤并做好考勤记录。
9、完成物业经理交办的各项工作。
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在写大厦管理处出纳岗位职责的时候，得先搞清楚这个岗位的核心任务是什么。这就好比给一台机器设定程序，必须明确它该干什么，不该干什么。比如，出纳主要负责现金收付，这是最基础的，但也别忘了发票管理，这可是个关键环节。要是发票没管好，后面报账什么的都会出问题。
每天的工作流程也得交代清楚。像去银行存取款这类事情，总不能马马虎虎就去了，得提前核对金额，确保数字对得上。有时候可能会遇到紧急情况，比如突然需要大笔资金周转，这时候就得迅速反应，不能拖泥带水。不过，现金盘点这事可不能偷懒，每周至少得做一次，不然账目不清，麻烦就来了。
报销单据审核也是重要一环。员工提交的报销单，得仔细检查是不是符合规定，有没有必要性的证明材料。有些单据看起来没问题，但其实经不起推敲，这就需要多留个心眼了。财务软件的操作也不能忽视，这年头都讲究效率，手工记账太费劲了。但用软件的时候，千万别乱点按钮，万一删错了数据，后果不堪设想。
跟其他部门的沟通也很重要。大厦里的维修费用、绿化养护开支什么的，都需要及时对接。如果沟通不到位，可能会影响后续工作开展。还有，有时候会碰到一些特殊情况，比如客户要求退押金之类的，这就得按照既定流程处理，不能自己擅自做主。
说到细节，有些地方容易出岔子。比如，收到现金的时候，最好当面点清，免得事后扯皮。还有，发票上的信息一定要核对无误，特别是金额和日期，稍不留神填错，就会带来不必要的麻烦。有时候为了赶时间，可能会忽略这些小节，但长期来看，这些细节累积起来就是大问题。
书写注意事项：
档案管理也是出纳的一项基本职责。各种票据、合同什么的，都要分类存放，便于日后查找。要是档案乱七八糟堆在一起，到时候找起来费劲不说，还可能遗漏重要文件。这事看似简单，但做起来得有条理，不能随便堆放。
【第8篇】h大厦物业管理部经理岗位职责怎么写400字
大厦物业管理部经理岗位职责
[职位]:物业管理部经理
[直接上级]:物业总经理
[督导下级]:客服主管
1.1负责协调本部门与其他相关部门的工作。
1.2制订本部门工作规划和部门预算，定期向总经理办公室汇报，并出席总经理办公室召集的部门会议。
1.3掌握各种费用的收缴情况，保证本部门按期收缴各项管理费用。
1.4负责与客户之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态，组织各种联谊活动。
1.5对物业部主管的日常工作进行监督、检查。
1.6负责组织并协调本部门服务质量体系的建立、实施、维持和改进，以保证本部门的服务质量符合公司标准。
1.7组织主持每日工作会议，听取汇报，布置工作，解决工作难题。负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。
1.8了解其它同等大厦管理水平及相关信息，提高本部门服务水平，完善部门工作。
1.9负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。
1.10完成物业总经理交办的其它工作。
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写岗位职责的时候，得结合实际工作情况，不能太笼统。比如h大厦物业管理部经理，这个岗位就得突出管理和服务两个大方向。在管理方面，要负责整个大厦的日常运营，包括但不限于设备维护、安全检查这些事。设备维护这块，具体来说就是确保电梯、消防系统这类关键设施正常运转，要是出了问题，就得马上组织维修团队去处理。
服务这一块，就涉及到跟业主住户打交道了。遇到住户反映的问题，比如家里水管漏水，空调不制冷，就得迅速响应，协调相关部门解决。还有就是定期巡查公共区域，看看有没有安全隐患，比如楼道里的杂物堆积之类的小问题。如果发现问题，就得及时通知相关人员清理，防止发生意外。
书写注意事项：
物业费的收缴也是重要任务之一。每个月得统计一下应收金额，然后挨家挨户催缴。这过程中，可能有些住户会找各种理由拖延，这就需要耐心沟通，讲清楚政策规定，争取他们的理解和支持。当然，也不能太强硬，毕竟大家都是邻居，关系搞僵了反而不好办事。
除了日常事务，还得关注员工的工作状态。物业管理部下面肯定有不少工作人员，作为领导，要定期开个会，了解他们最近的工作进展。要是发现有人工作效率低，或者态度消极，就需要找他谈话，帮助分析原因，必要时调整岗位。毕竟一个团队的整体表现直接影响到整个大厦的服务质量。
有时候也会碰到一些突发事件，比如说突然停电了，或者发生火灾报警。这时候就要冷静应对，第一时间启动应急预案。首先要保证人员安全，疏散人群，然后联系专业部门排查故障点，尽快恢复正常秩序。整个过程必须做到快速高效，这样才能赢得住户的信任。
不过，有时候写的时候会不小心漏掉某些细节，像是忘记提到绿化养护这部分。其实这也是很重要的一项工作，毕竟一个整洁美观的环境能让人心情愉悦。所以平时要注意监督园林工人按时修剪草坪、浇花浇水什么的，保持小区内的花草树木生机勃勃。
文件归档这方面也别忽视了。每次处理完事情后，都要把相关的资料整理好存档，方便日后查阅。要是哪天某个住户投诉以前的事，就能迅速找到当时的记录，避免不必要的麻烦。这看似小事，实际上能反映出工作的细致程度。
