【第1篇】大厦物业管理工作岗位职责汇编怎么写4950字
大厦物业管理工作岗位职责汇篇
一、物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行iso9000质量管理体系及iso14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、物业管理部经理岗位职责
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
四、物业管理文员岗位职责
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
五、物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
六、物业商务管理员岗位职责
1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6.完成办公室临时交办的工作。
七、物业清洁员岗位职责
1.负责本辖区的清洁卫生工作。
2.负责公司及管理处业户的服务工作。
3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。
4.完成领导交办的其他工作。
八、工程管理部经理岗位职责
1.在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。
2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。
3.履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。
4.贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。
7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10.负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11.定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
九、工程技术员岗位职责
1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10.完成上级交办的其他临时任务。
十、强电技工岗位职责
1.协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除;出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在5分钟内将发电机电源送至用电设备。
3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。
4.根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。
5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。
6.完成上级交办的其他工作。
十一、弱电技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
3.根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
4.完成上级交办的其他工作。
十二、暖通技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责空调系统，给排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。
3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。
4.根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。
5.完成上级交办的工作任务。
十三、维修工岗位职责
1.执行管理处制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。
2.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。
3.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
6.积极完成上级交办的各项临时任务。
十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责
1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。
2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。
3.负责部门考勤统计工作。
4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。
5.负责本部门文件打印、校对及传真工作。
6.负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。
7.完成上级交办的其他工作。
十五、安全经理岗位职责
1.接受经理助理的工作安排，认真完成各项工作。
2.对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。
3.协助安全管理经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。
5.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6.定时、不定时(晚上零点之后的检查，一周不少于1次)对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。
7.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。
8.做好安全管理员的培训、考核工作。
9.热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
10.熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
十六、安全管理员岗位职责
1.服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。
2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。
3.负责本辖区人员的进出管理。
4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
5.熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。
6.熟悉消防有关器械的使用。
7.负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8.负责大厦应急处理的抢救工作。
9.负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
10.完成上级交办的各项任务。
十七、财务经理岗位职责
1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。
2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
4.做好公司各项资金的收取与支出管理。
5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。
6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。
7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。
8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。
9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10.保守公司管理处机密，维护公司利益。
11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
十八、财务会计岗位职责
1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。
2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附'启用表'。
5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销(必须使字迹清晰可辨)，然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章(签字)。
6.按照规定，定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
十九、财务出纳岗位职责
1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。
4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。
5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
二十、财务收费员岗位职责
1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。
2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
书写经验67人觉得有用
做物业管理工作，尤其是大厦物业管理，这活儿说难也不难，说简单，还真得下点心思。要是想给这个岗位写份职责说明书，得先把工作范围搞清楚。比如，保安这一块儿，得管好进出车辆，还有外来人员登记，这都是基本功。要是遇到突发情况，像消防警报突然响了，就得马上组织疏散，还得配合消防队处理。
设备这块儿也不能马虎，电梯坏了、空调不制冷，这些都是大事。维修工得随时待命，接到报修电话就赶紧过去看看。而且，定期检查设备也是必须的，不然万一哪天出故障，那麻烦就大了。像中央空调这种大型设备，最好每个月都安排一次全面检修，这样能减少很多后续麻烦。
财务这边也得盯紧，大厦里的水电费、停车费，还有房租收缴，这些都是钱，差一点都不行。有时候租户会拖欠租金，这时候就得跟他们好好沟通，态度要温和，但话要说清楚，该催还得催。账目管理也很重要，每一笔收入支出都要记得清清楚楚，月底还得对账，确保没有偏差。
保洁这一块儿也不能掉链子，楼道地面要干净，电梯轿厢每天都要消毒，卫生间更是重点区域。特别是疫情期间，消毒频率得提高不少，不能怕麻烦。要是哪天检查的时候发现卫生没达标，领导那边不好交代，业主也会有意见。
再说说日常接待，有时候会有客户来看房或者洽谈业务，前台接待得热情周到。递个水、拿个文件夹，这些小事看似不起眼，但能体现管理水平。要是客人来了半天没人搭理，那印象肯定不好。所以，前台人员得熟悉大厦的基本情况，像楼层分布、配套设施之类的，客人问起来都能答上来。
还有一点别忘了，大厦里可能会有一些装修施工的情况，这就需要有人专门负责监管。施工噪音、材料堆放这些问题，都得提前预防。要是没管好，影响了其他业主的生活质量，投诉肯定少不了。
【第2篇】某大厦物业管理部事务前台岗位职责怎么写500字
大厦物业管理部事务前台岗位职责
[职位]:事务前台
[直接上级]:物业管理部主管
[督导下级]:无
1、热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。
2、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向物业管理部请示后，有人接替方可离开。
3、熟悉业务，熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况，熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。
4、接待业务询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌。
5、接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置。
6、客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供。
7、客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导。
8、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替业主保密。
9、遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导。
10、保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁，不要放任何无关物品。
11、做好交接班工作，认真填写交接班记录。
12、负责大厦非机动车辆的办理等相关业务。
13、负责每日个人工作日志的填写工作。
书写经验26人觉得有用
在写岗位职责的时候，得根据具体的工作内容去展开，不能太笼统。比如说物业管理部的前台，这个岗位的职责就得涵盖日常接待、信息登记、文件处理等多个方面。先说接待这一块，物业前台每天都会迎来各种各样的人，有业主、访客还有工作人员，所以得熟悉接待流程，知道怎么引导他们。要是遇到业主投诉或者咨询问题，那得能及时处理，不能一问三不知，这会让业主觉得物业不靠谱。
文件这块也很重要，物业前台经常要收发一些文件，比如维修单、缴费通知之类的。这些文件得分类清楚，不能乱丢乱放，不然需要的时候找不到就麻烦了。还有就是信息登记，不管是业主的信息还是来访人员的信息，都得详细记录下来，这个不能马虎，毕竟涉及到安全问题。有时候还会碰到一些特殊情况，比如业主家里漏水了，物业前台就得第一时间联系相关人员过来处理。
有时候，物业前台还要负责一些简单的维修跟进工作。业主报修后，前台得把维修任务派给相应的部门，还得跟踪进度，确保事情能按时完成。当然，除了这些日常工作，物业前台还可能需要帮忙做一些宣传工作，比如张贴通知公告之类的。不过这个宣传工作不是随便贴就行，得考虑到位置是否合适，是不是能让大多数人都看到。
书写注意事项：
物业前台还应该有一定的应急处理能力。比如遇到突发事件，像火灾报警或者电梯故障之类的情况，得能够冷静应对，迅速做出反应。不能慌了手脚，那样只会让事情变得更糟。有时候，物业前台还需要配合其他部门开展工作，比如配合安保部门进行巡逻检查，这都是为了更好地维护整个大厦的安全。
有时候，物业前台会遇到一些比较棘手的问题，像是业主之间因为噪音产生的纠纷。这时候就得耐心调解，不能偏袒任何一方。如果调解不了，那就得向上级汇报，请领导出面解决。
【第3篇】大厦物业管理处主任岗位职责2怎么写600字
大厦物业管理处主任岗位职责(二)
管理处主任应在公司总经理的领导下，带领管理处员工对大厦实施全面的管理，保证大厦的环境舒适优美，机电设备完好、运转正常、水电供应正常。实现公司所确定的各项任务、责任和目标。具体职责:
1、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。
2、通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建优秀大厦的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好大厦管理各项工作。
3、根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对大厦的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指标。
4、熟悉大厦的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、机电设备和用户的基本情况，制定切实可行的管理措施。
5、制订本处工作并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。做好周检和不合格服务的处理，协调违章和投诉的处理工作。
6、每月月底，组织各部门负责人召开例会，总结本月工作完成情况，讨论编制下月的工作计划。
7、加强本处员的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。
8、重视业主建议，自觉接受业主委员会的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系，以便开展各项工作。
z物业管理有限公司
书写经验96人觉得有用
在编写大厦物业管理处主任岗位职责的时候，得先搞清楚这个职位的核心任务是什么。这就好比盖房子，如果地基没打稳，房子肯定立不住。比如，日常管理这块就很重要，既要负责整个物业区域的安全，又要协调好各方面的资源。安全工作得抓牢，防火防盗都得操心，不然出了问题麻烦就大了。还有就是设备维护这一块，电梯、供水供电这些设施要是坏了，住户一投诉，领导那边也不好交代。
书写注意事项：
物业管理处主任还得处理一些突发状况，比如小区里突然停水停电之类的事。这个时候就需要冷静应对，迅速找到解决办法。平时也要跟业主保持良好的沟通，收集他们的意见和建议，这样能及时发现问题并改进。有时候可能还会遇到一些棘手的事情，比如说邻里纠纷，这时候就需要耐心调解，不能急躁。
作为主任，还要做好团队管理工作。手下有几个员工，他们的工作态度和效率直接影响到整个物业的服务质量。所以，除了安排具体的工作之外，还得时不时检查一下他们的完成情况，确保大家都按照标准执行。有时候可能会因为疏忽，忘记检查某些细节，结果导致后续工作出现问题，这也是需要注意的地方。
财务这块也不能忽视。物业管理需要一定的资金运作，比如维修基金的使用、各项开支的审核等等。这些都是比较敏感的问题，必须谨慎对待。有时候可能会因为预算控制不当，导致资金链紧张，影响正常运营，这都是需要提前规划好的。
【第4篇】h大厦物业管理部经理岗位职责怎么写400字
大厦物业管理部经理岗位职责
[职位]:物业管理部经理
[直接上级]:物业总经理
[督导下级]:客服主管
1.1负责协调本部门与其他相关部门的工作。
1.2制订本部门工作规划和部门预算，定期向总经理办公室汇报，并出席总经理办公室召集的部门会议。
1.3掌握各种费用的收缴情况，保证本部门按期收缴各项管理费用。
1.4负责与客户之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态，组织各种联谊活动。
1.5对物业部主管的日常工作进行监督、检查。
1.6负责组织并协调本部门服务质量体系的建立、实施、维持和改进，以保证本部门的服务质量符合公司标准。
1.7组织主持每日工作会议，听取汇报，布置工作，解决工作难题。负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。
1.8了解其它同等大厦管理水平及相关信息，提高本部门服务水平，完善部门工作。
1.9负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。
1.10完成物业总经理交办的其它工作。
书写经验88人觉得有用
写岗位职责的时候，得结合实际工作情况，不能太笼统。比如h大厦物业管理部经理，这个岗位就得突出管理和服务两个大方向。在管理方面，要负责整个大厦的日常运营，包括但不限于设备维护、安全检查这些事。设备维护这块，具体来说就是确保电梯、消防系统这类关键设施正常运转，要是出了问题，就得马上组织维修团队去处理。
服务这一块，就涉及到跟业主住户打交道了。遇到住户反映的问题，比如家里水管漏水，空调不制冷，就得迅速响应，协调相关部门解决。还有就是定期巡查公共区域，看看有没有安全隐患，比如楼道里的杂物堆积之类的小问题。如果发现问题，就得及时通知相关人员清理，防止发生意外。
书写注意事项：
物业费的收缴也是重要任务之一。每个月得统计一下应收金额，然后挨家挨户催缴。这过程中，可能有些住户会找各种理由拖延，这就需要耐心沟通，讲清楚政策规定，争取他们的理解和支持。当然，也不能太强硬，毕竟大家都是邻居，关系搞僵了反而不好办事。
除了日常事务，还得关注员工的工作状态。物业管理部下面肯定有不少工作人员，作为领导，要定期开个会，了解他们最近的工作进展。要是发现有人工作效率低，或者态度消极，就需要找他谈话，帮助分析原因，必要时调整岗位。毕竟一个团队的整体表现直接影响到整个大厦的服务质量。
有时候也会碰到一些突发事件，比如说突然停电了，或者发生火灾报警。这时候就要冷静应对，第一时间启动应急预案。首先要保证人员安全，疏散人群，然后联系专业部门排查故障点，尽快恢复正常秩序。整个过程必须做到快速高效，这样才能赢得住户的信任。
不过，有时候写的时候会不小心漏掉某些细节，像是忘记提到绿化养护这部分。其实这也是很重要的一项工作，毕竟一个整洁美观的环境能让人心情愉悦。所以平时要注意监督园林工人按时修剪草坪、浇花浇水什么的，保持小区内的花草树木生机勃勃。
文件归档这方面也别忽视了。每次处理完事情后，都要把相关的资料整理好存档，方便日后查阅。要是哪天某个住户投诉以前的事，就能迅速找到当时的记录，避免不必要的麻烦。这看似小事，实际上能反映出工作的细致程度。
【第5篇】大厦物业管理服务人员岗位职责怎么写2750字
科技大厦物业管理服务人员岗位职责
(一)负责人岗位(1名)
1、主持物业管理处日常工作，确保大厦及附楼正常运营;
2、掌握并严格执行物业管理的有关法律法规，切实做到依法管理;
3、负责制订并组织落实物业管理处岗位职责及管理制度，确保各项工作落到实处;
4、全面掌握房屋出租情况，保证物业管理费及时足额缴纳;
5、负责物业管理投诉事件的调查处理，保证良好的物业管理水平;
6、与业主、租用人保持经常、有效的沟通，营造良好的管理服务氛围;
7、认真完成业主及领导交办的其它工作。
(二)管理员岗位(2名)
1、熟悉物业管理规范，掌握业主、租用人基本情况;
2、负责物业管理档案的收集、整理和保管工作;
3、定时巡查并记录卫生保洁、安全保卫等岗位的工作落实情况;
4、办理企业进出手续，监督场地装修、外包服务等事宜;
5、建立收费台帐，掌握收费动态，办理收费手续;
6、负责大厦绿化管理，及时更新花草树木;
7、认真完成领导交办的其它工作。
(三)大厦工程管理岗位(1名)
1、负责制定并组织实施建筑、机电设施、设备的大、中、小维修计划;
2、负责协调和处理建筑、机电方面的技术问题;
3、负责制订并组织落实建筑、机电方面的技术规章、规程、标准及预防各类事故的技术措施;
4、负责给排水系统的管理;
5、参与安全生产事故的技术调查，负责事故责任的技术分析和鉴定;
6、负责对外包技术项目的审核，并实施督导;
7、负责对外技术联系、交流、合作、协作等;
8、认真完成领导交办的其它工作。
(四)保安队长岗位(1名)
1、熟悉管理区域内楼层分布及入驻企业基本情况;掌握保安队员思想动态，结合实际情况，制订保安队工作细则及奖罚规定，确保相关制度落到实处;
2、负责编制保安队轮值表，并做好保安员的考勤工作，每月组织一次保安员工作考评;
3、定期主持保安业务工作会议，开展保安员业务技能训练，不断提高队员的业务水平;
4、建立保安工作检查台帐，做到正常工作日每天有检查记录，节假日或夜间工作检查每月不少于2次;
5、建立消防器材和保安器材管理台帐，每月组织一次消防器材和保安器材检查;
6、熟悉各类安全事故和治安事件的处置程序，正确处理突发事件，采取果断措施，控制事态发展;
7、认真完成领导交办的其它事项。
(五)保安班长岗位(3名)
1、负责当班队员的管理，规范当班队员工作，及时纠正和记录违反大厦安保规定的行为;
2、熟悉大厦企业入驻情况，妥善处理当班期间发生的各类治安、纠纷、投诉事件;
3、负责落实大厦安保工作规范，遇紧急突发事件，快速向队长和管理处主任汇报;
4、规范填写《值班记录》，负责组织当班巡视，严格管理保安器材，确保大厦安全;
5、认真完成领导交办的其它工作。
(六)保安员岗位(10名)
1、具有强烈的安全责任感;
2、熟悉入驻企业基本情况;
3、统一着装、保持仪态整洁;
4、巡视保安岗位职责
(1)实行24小时巡视，按要求使用巡检系统，并做好巡视记录;
(2)严格执行队列交接岗制度;
(3)及时发现并消除治安、火灾隐患;
(4)妥善处置发生的各类突发事件，协调各种纠纷;
(5)负责管理区域内车辆停放;
(6)及时纠正管理区域的各种不文明行为;
(7)协助公安部门查处管理区域内发生的违法犯罪案件。
5、门岗保安岗位职责
(1)执行站立岗制度;
(2)负责来访人员登记及物品进出查验;
(3)及时纠正创业大厅内的各种不文明行为，阻止客用电梯运货;
(4)认真填写值班(交接班)记录。
6、安全监控岗位职责
(1)掌握监控设备(消防监控系统、保安监控系统)的操作程序和维护保养知识，持证上岗;
(2)监控室实行24小时值班，当班人员不擅自离岗、调班，严禁闲散人员进入监控室;
(3)监控屏幕出现疑点要进行跟踪观察，并及时通知巡视保安员;
(4)认真填写值班记录，做到交接有序，责任分明;
(5)保证监控室设施器材完好、整齐，卫生状态良好。
7、认真完成领导交办的其它工作。
(七)大厦内部保洁员岗位(6名)
1、统一着装，服务文明，作风正派，拾金不昧，不收小费;
2、认真做好保洁工作，大厦走廊、楼道、卫生间、天花板等公共部位无垃圾、灰尘、蜘蛛网;
3、保洁责任区内每1小时保洁一次，并按要求填写保洁记录表;
4、发现设施、设备异常及时向物业管理处主任汇报;
5、勤俭节约，妥善保管使用保洁工具;
6、认真完成领导交办的其它工作。
(八)大厦外部保洁员岗位(1名)
1、负责大厦外部管理区域内道路、广场、绿化带等公共部位的保洁工作;
2、每天对保洁区域进行三次清洁，保证无果皮、纸屑、垃圾等废弃物;
3、及时制止攀折花木、践踏绿地、悬拉绳索等不文明行为，发现乱涂、乱画、乱张贴等现象要及时劝阻，并通知保安员;
4、发现草木生长不良、枯死、虫害等现象，及时向物业管理处负责人汇报;
5、认真完成领导交办的其它工作。
(九)高配值班员岗位(2名)
1、负责大厦变配电站的日常管理，确保电站的正常运行;
2、持证上岗，严守操作规程;
3、认真制订并严格执行安全防范措施，注明标识编号，如开关编号、刀闸编号、接地线位置等;
4、认真监盘，随时掌握各类仪表指针变动情况;及时判别异常信号，采取正确应对措施;
5、按时准确抄录电度表显示数，准确结算用电量，发现异常及时报告;
6、努力学习业务技术，不断提高操作技能和应急处理能力;
7、认真做好各项记录，严格执行交接班制度;
8、保持配电间内设施、器材完好、整齐，室内卫生状况良好;
9、认真完成领导交办的其它工作。
(十)强、弱电电工岗位(1名)
1、负责大厦内低压电器及供电、通讯、网络线路的维护、保养工作;
2、持有国家技术部门颁发的岗位资格证书上岗;
3、熟悉和掌握大厦内的供电方式、线路走向、各类电子电器设备安装位置、技术数据等;
4、按规定程序操作，严禁违章作业;
5、定期巡查电器设备，发现问题及时处理，保持重要设备处于正常状态，做好各项电器设备运行记录;
6、严格监管大厦管道井、楼道等区域的拉线工程，所有工程必须事先报经业主同意;
7、负责电器设备、管道井、桥架等的日常清洁、整理工作;
8、负责入驻创业企业电器设备的安装指导和运营监管，确保企业用电安全;
9、负责大厦内外灯光管理，及时更换损毁灯管，既美化环境，又节约用电;
10、认真完成领导交办的其它工作。
(十一)电梯操作和维修岗位(1名)
1、持证上岗，熟悉大厦内电梯的机械性能和基本电气结构;
2、熟悉电梯年检程序，与电梯维保单位保持良好关系;
3、认真配合专业人员做好电梯维保工作，仔细填写维保记录;
4、每天三次检查电梯各系统的运行情况，填写《电梯运行记录》，保证电梯正常运行;
5、遇电梯故障，应沉着处理，及时排除险情;
6、认真做好电梯内外保洁工作，确保不留污迹杂物;电梯维修保养后，切实做到'工完场清'，属外包业务的，需签字确认;
7、认真完成领导交办的其它工作。
(十二)中央空调操作员岗位(1名)
1、负责大厦内冷水机组系统、供暖锅炉系统的日常操作、维护、保养;
2、须持证上岗，掌握空调系统通风管道、风机盘管等设施的技术数据和运行知识，严格按技术要求和操作规程安全操作;
3、负责空调系统日常运行的巡查和数据记录;
4、与空调设备专业维保单位保持经常联系，认真配合专业单位做好维保工作;
5、负责收集整理保管空调系统技术资料，建立台帐档案;
书写经验68人觉得有用
在写大厦物业管理服务人员的岗位职责时，得先把这份工作的具体任务梳理清楚。这工作涉及到不少细节，像日常巡查，设备维护，还有业主沟通什么的。比如巡查这一块儿，就需要特别留心公共区域有没有安全隐患，消防通道是不是畅通，绿化带是否需要打理之类的。要是设备出了问题，就得赶紧联系维修团队，确保电梯空调这些设施正常运转。
有时候物业人员还得处理一些突发状况，像是接到住户投诉说漏水了，这时候就要快速反应，先去现场看看情况，再协调相关资源解决。当然，跟住户打交道也是重要的一部分，态度要热情，耐心解答他们的问题，听取他们的建议，这样能提升住户满意度。
物业这边还要负责一些环境卫生的事，比如说定期组织大扫除，保持楼道干净整洁，垃圾桶也要及时清理。要是遇到装修高峰期，更要加强监管，防止噪音扰民或者违规施工的情况发生。另外，安保工作也不能忽视，要确保小区安全，定时巡逻，登记外来人员，晚上值班的时候尤其要注意，别让闲杂人等随便进出。
不过有时候写这类岗位职责容易漏掉一些细节，比如有些物业公司的要求里还会提到，物业人员需要熟悉周边环境，知道附近的便利店、医院在哪，方便给住户提供帮助。还有就是应对紧急情况的能力，像地震，暴雨导致积水，都需要提前做好预案。
说到这儿，物业人员还得经常参加培训，提升自己的专业技能。毕竟现在住户的要求越来越高，从简单的报修到复杂的法律咨询都有可能涉及。要是物业人员知识面窄，碰到问题就抓瞎，那肯定不行。所以平时得多积累点知识，多学习新政策法规，这样才能更好地为住户服务。
【第6篇】h大厦物业管理部主管岗位职责怎么写450字
大厦物业管理部主管岗位职责
[职位]:物业管理部主管
[直接上级]:物业管理部经理
[督导下级]:物业管理员、前台
1、负责部门经理布置的各项工作的具体实施，并跟进汇报。
2、与客户紧密联系，了解客户动态，及时处理相关问题。
3、掌握各种费用的收缴情况，定期上报并安排催收。
4、熟知本部门各项工作流程。
5、处理客户投诉及时跟进上报。
6、对物业助理的日常工作进行监督、检查。
7、跟进本部门物品采购的有关工作。
8、负责对物业助理的日常管理工作及每月绩效考评。
9、监督管理保洁公司的日常运作，并定期对保洁公司的工作进行评估。
10、负责与相关政府部门的联络、沟通，及时汇报政府部门的要求，并按要求布置落实。
11、负责对物业管理部工作每月进行总结，完成各种汇总表格及时上报，并提出自己的建议及整改意见。
12、负责每日本部门工作日志的填写工作。
13、负责本部门员工的绩效考核和综合评定工作。
14、负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。
15、完成上级领导所下达的各项服务。
书写经验44人觉得有用
写岗位职责的时候，得知道这个工作具体干什么，比如h大厦物业管理部主管，他肯定得管好物业的各种事情，从日常维护到住户沟通都得兼顾。一开始可以简单说下，这岗位负责整个大厦物业管理工作，确保服务质量和设施正常运行。这部分得明确，但也不能太死板，就像写东西时，有时候会不自觉地把“管理”写成“治理”，虽然差别不大，但看着就不那么专业。
接着，就得具体点，比如设备这块，主管要定期检查电梯、消防系统之类的，这很重要。要是哪天电梯坏了没人修，那麻烦就大了。还有就是环境卫生，大厦看起来干净整洁，住户才满意，保洁工作也得盯紧。不过有时候写着写着，会忘记标点符号，比如把逗号漏掉，这样看过去就有点乱。
再说到跟住户的关系，主管需要处理投诉和建议，住户反馈的问题要及时跟进解决。这里需要注意的是，有些事情可能涉及多个部门，这时候就需要协调，别一不留神把“协调”写成“和谐”，虽然意思相近，但专业术语用错了就不好了。而且住户的意见很重要，不能光嘴上答应，实际却没动静，这样会让住户失望。
书写注意事项：
财务这一块也不能忽视，物业费的收缴情况要掌握清楚，不然预算做不准，后续采购维修材料就会出问题。写到这里，可能会因为赶时间，把一些小细节给省略了，比如重要的时间节点没标注，这就容易导致工作遗漏。
小编友情提醒：
安全管理也是重点，大厦的安保措施必须到位，防火防盗这些都需要定期演练。有时候写着写着，会把“防火”写成“防风”，虽然只差一个字，但意思完全不同了。所以写的时候得特别小心，尤其是这种容易混淆的地方。
