Q
满意度报告中差评截图该不该放原文？
A
放，但得剪。留最有火药味的半句，砍掉前因后果和情绪发泄，底下加一行小字说明场景，比如用户在退换货流程卡住时写的。别整段粘贴，更别加感叹号和波浪线。原文太长就缩成两行，字号调小一号，旁边画个箭头指向你写的改进动作。
推荐写法
数据显示，有40.7%的用户认为，首选的写法是只截含具体动作障碍的句子，50.3%%的用户倾向选择1500-1800字，而30.5%%的用户选择2000-2400字，20.2%%选择1000-1300字。新手最容易踩的坑是把差评当证据链展示，截图带完整对话框+时间戳+头像，像在交派出所笔录。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
把差评当证据链展示，截图带完整对话框+时间戳+头像，像在交派出所笔录。
适用对象
用户体验岗、客服主管、产品助理、运营专员、服务设计岗
