Q

满意度报告里领导总说没重点怎么办?

已帮助 324 人解决问题
A

开头就甩三句话:哪块最痛、谁被扎得最深、下周先动哪儿。别写背景意义,别列工作回顾,第二页就上热力图,红区标数字,旁边写“这里每天漏掉37个复购机会”。标题不用“分析”“探讨”,直接叫“客服响应慢正赶走老客”“APP注册第三步崩了”。

推荐写法

数据显示,有38.8%的用户认为,首选的写法是首段禁用“本次调研”“数据显示”等起手式,40.3%%的用户倾向选择1000-1400字,而35.6%%的用户选择1600-1900字,25.6%%选择2200-2600字。新手最容易踩的坑是开头花两页写调研方法论和样本构成,等读者看到第5页才见到第一个痛点。

高分写作经验

首段禁用“本次调研”“数据显示”等起手式
38.8%用户推荐
所有小标题必须含动词和结果
22.8%用户推荐
每页只讲一个冲突点
16.8%用户推荐
把改进动作写进章节标题里
14.5%用户推荐
删掉所有“建议加强”“有待提升”这类软钉子
10.7%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1000-1400字
40.3%用户选择
1600-1900字
35.6%用户选择
2200-2600字
25.6%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

开头花两页写调研方法论和样本构成,等读者看到第5页才见到第一个痛点。

适用对象

运营专员、产品助理、客服主管、市场执行、用户体验岗