Q
满意度报告中图表和文字老打架怎么办？
A
图表只放结论，文字只讲原因。图里画出投诉率飙升，文字就写“因新上线的自助退换流程跳转三次才到填单页”。图里柱子拉得高，文字就补“老用户占比下降12%，因首页改版后找不到历史订单入口”。图和字不是复读机，是上下铺，图躺平报结果，字坐直说人话。
推荐写法
数据显示，有32.2%的用户认为，首选的写法是图表标题必须是结论句，45.6%%的用户倾向选择1300-1700字，而30.2%%的用户选择1900-2300字，25.5%%选择900-1200字。新手最容易踩的坑是图表显示满意度78%，文字又写“整体满意度表现良好”，等于图在骂人，字在打圆场。
高分写作经验
热门篇幅区间
新手常犯的误区
图表显示满意度78%，文字又写“整体满意度表现良好”，等于图在骂人，字在打圆场。
适用对象
产品助理、用户体验岗、运营专员、客服主管、市场执行
